当前位置: > 社会责任 > 社会责任实践

国航客舱服务部外籍和实习乘务员管理部 人才帮扶助力脱贫攻坚

发布时间:2021-07-26  / 来源: 《中国航空》

2019年1月28日小年包饺子.JPG

中秋节01.jpg

国航客舱服务部外籍和实习乘务员管理部(简称“外实部”,下同)在客舱服务部党委的领导下,自2018年至今先后接收广西昭平专项招聘乘务员共16名,多措并举,凝聚、感召、动员全体党员干部用心培育人才,助力人员成长为职业化空中乘务员,获得2021年度“中航集团脱贫攻坚先进集体”称号。


用心用情扶志向

2019年秋,李庆煤和其他6位定点帮扶专项招聘人员,第一次走进客舱服务部办公大楼。初来乍到,几位淳朴的姑娘有些紧张和拘谨,党总支书记就带头寻找各种机会与姑娘们见面拉家常,食堂里的午餐时光、端午节一起包粽子……都成为与姑娘们“唠嗑”的好机会。姑娘们脸上的笑容渐渐多了起来,黄佩花说到食堂的饭菜就如数家珍,李庆煤还完成了想去文体中心图书馆看看的愿望。针对帮扶人员,外实部逐渐形成了“每周与督导经理见面一次、每月与党总支书记谈心一次、每季度座谈一次”的互动制度,不仅摸清了人员情况和实际需求,更增加了心贴心的交流,拉近了国航与昭平的距离。

怎样在思想上引导这些定点帮扶专项招聘人员成为愿脱贫、肯奋斗、知感恩的青年?2019年9月25日,大兴机场开航仪式上,罗梦圆、黄如意等身着乘务员制服,站在出港大厅仰望国旗,看着一架架腾空而起的飞机,眼泪夺眶而出,她们说,“我们遇上了好时代!身为中航集团一员,我们感到光荣,唯有奋斗方能回报党和国家。”


职业引领扶技能

初入国航,定点帮扶专项招聘人员要进行乘务员运动舱训练。那时候,专业安全应急撤离知识压得姑娘们喘不过气,甚至想要放弃。见此状况,外实部就先领着姑娘们观看电影《夺冠》,感受女排精神,再发动全体青年团员采用“一对一”结对子的方法为她们做课外辅导。就这样,一群压根儿不懂乘务专业知识的姑娘们逐渐与大家拧成了“一股绳”,以拼搏奋斗的精神通过了全部考核,结业证书捧在她们手里,幸福的泪水浸透衣襟。

机上带飞阶段非常重要,考量乘务员遵章守纪的安全操作和服务能力。外实部联动金凤乘务组推荐政治素养强、业务技能过硬、有担当奉献精神的金凤乘务组导师作为带飞教员,传授飞行经验,传承金凤基因。2020年度全国五一巾帼标兵获得者、金凤乘务组主任乘务长钟莉成为广西昭平建档立卡户李庆煤的带飞教员。第一次感受飞行,李庆媒就给教员浇了一盆冷水。由于晕机呕吐,李庆媒无法很好地完成任务。这一度让师傅心里没了底,如何在短时间内提升李庆煤的带飞状态,避免心理波动出现“带飞恐慌”是支部思考的问题。支部书记借助生日会的契机,打开“学习强国”APP,与李庆煤分享自己收藏的脱贫攻坚成功案例、榜样人物奋斗故事,交流间她的情绪稳定了下来,有了更深的思考,李庆煤说:“成功的人都是要克服困难才能成长,我也可以的!”

定点帮扶专项招聘人员独立飞行后,外实部为了提升她们的业务技能,遇到法定节假日时,就使用“日历工作法”与乘务小家班组长捆绑飞行,练技能;遇有金凤乘务组主题航班时,就使用“1+1”执勤模式共同合飞,提标准。在每个航班中使用《21班养成记录本》记录安全操作实践情况,利用航前准备会增加技能指导,航后深化技能复盘环节。在外实部党员干部的持续帮助下,姑娘们已经能够在航班上独立完成各项工作。


锤炼育人扶成长

2019年10月1日建国70周年之际,外实部为广西昭平定点帮扶专项招聘人员组织了“北京文化之旅”活动。她们一路走、一路思考,说:“如果没有中航集团将我们带进北京,‘山娃们’就无法勤奋建设家乡。”简单的一句话,渗透着姑娘们立志脱贫的决心和带动家乡共同致富的信心。

2020年疫情防控期间,一部分定点帮扶专项招聘人员因疫情滞留在广西。她们的家庭缺乏防疫物资,这让支部书记牵肠挂肚,主动寄送防疫物资和生活用品,还给她们发送《防疫小刊》普及防疫知识。干部还定期与本人视频一次、与家长沟通一次、当地贫困户负责人向上碰头一次,配合广西昭平县扶贫办为建档立卡贫困户出具《务工证明》,全力推进国家发放“稳岗补贴”工作,确保队伍稳定。

在引领定点帮扶专项招聘人员成长上,外实部始终坚持通过看得见、听得到、摸得着的身边榜样讲好思想政治课。刘敏宁是2019年入职的定点帮扶专项招聘人员。2020年11月执行CA1486北京至南宁航班时,有一名醉酒旅客呕吐造成卫生间严重污染,刘敏宁走进卫生间进行清理,酸臭的气味熏得她睁不开眼睛,但她仍坚持着一遍一遍的擦拭和消毒,直至卫生间干净如初,身边的旅客和同事们都被她的举动深深感动着。黄佩花是2018年入职的定点帮扶专项招聘人员,她积极参加“中航集团蓝天课堂”反哺支教活动,获得2019年广西贺州脱贫攻坚先进个人称号,起到了先进典型示范作用,为家乡树立了脱贫榜样。在外实部号召下,全体新员工积极学习她们奋斗拼搏、攻坚克难的进取精神,在乘务岗位上努力成长为爱岗敬业、担当有为的好青年。(袁博/文)

返回目录