一只凤凰飞昭平 七朵金花奔未来

为深入落实习近平总书记“扶贫先扶志，扶贫必扶智”的扶贫重要思想，北京客舱服务部在中航集团定点扶贫总体实施意见和“8+2”重点推进方案的指导下，在集团党组和人力资源部的牵头下，于2018年8月、9月在定点帮扶地区广西昭平县、内蒙古苏尼特右旗开展扶贫专项招聘工作。目前，七名来自昭平的乘务员李庆煤、黄佩花、廖金丽、黄如意、罗梦圆、陆静如和温晓娟已顺利完成了新雇乘务员的初始培训和带飞，被聘为一级普通舱乘务员。经过一年时光，这“七朵金花”已褪去青涩，顺利实现了向职业人的转变，融入了中航集团及客舱部这个温暖的大家庭，成长为合格的国航乘务员。

翩跹而至“火凤凰”

北京的“火凤凰”来了！

2018年盛夏，设在昭平中学的国航专场乘务员招聘会成了该县最重磅的热议话题。

在昭平中学的一间阶梯教室里，来自“蓝天上的雷锋班”——金凤乘务组主任乘务长张悦仪的讲述，为到场的孩子们开启了关于蓝天、关于未来、关于责任的梦想之门，爱岗敬业、真情服务的金凤精神深深印刻在了孩子们的心田，对乘务员岗位的畅想、对未来的期盼，让孩子们激动不已。“世界之大可亲自丈量，海阔天空可自由翱翔”，本以为那只是遥不可及的梦想，不想如今将要变成现实。“加入国航，实现梦想”，如同种子一般在孩子们的心里迅速生根发芽，甚至开花结果。不久，李庆煤、黄佩花、廖金丽、黄如意、罗梦圆、陆静如和温晓娟脱颖而出，顺利通过面试、政审、体检等各个环节，实现了圆梦的第一步。

多措并举助成长

客舱部发挥各级党团组织及职能部门的联动作用，对扶贫地区乘务员进行综合素质培养，研究制定并下发《客舱服务部扶贫招聘人员培养工作方案》，从思想引导、学习帮助和生活关爱上帮助扶贫招聘人员增强能力素质、强化文化认同、压实脱贫责任、激发成才志向。

三个月的初始培训，让“七朵金花”储备了乘务员应具备的业务知识与技能。金凤乘务组资深导师们50多小时的一对一带飞指导，帮助她们顺利地将知识转化为实践，完成了乘务员角色的华丽转变。单飞后，她们与管理部标杆班组导师捆绑飞行。另外，《21班养成记》，英语能力培训，两舱尖兵训练营体验，等等，让她们在综合业务能力上得到不断提升。与金凤乘务组共同执行“端午”“中秋”主题航班飞行的李庆煤激动地说，“金凤榜样就在身边，我会观察前辈们的工作，向她们学习各种技巧。现在，我学会了细心观察，及时发现旅客的需求，也明白了乘务员这份工作，只要用心，脚踏实地，就会发现许多美好。我这一路走来，离不开国航，离不开导师们的教导，感恩所有的帮助，如果说一开始我的目标是做一名合格的乘务员，那现在就是做一名优秀的乘务员，飞往更广阔更美好的未来。”

关心关爱暖心田

丰富多彩的客舱文化活动，无不温暖着“七朵金花”的心。年初，党群工作室班组成员陪伴“七朵金花”走进故宫；五月，客舱团委带她们到后海感受老北京文化；与集团领导、部门领导座谈，交流成长心得；组织丰富多彩的客舱部品牌文化活动；七月，在金凤乘务组“时代楷模”5周年激励会活动现场，与带飞师傅分享飞行故事；参与中航人文大讲堂、CCTV-7精准扶贫活动录制；参与管理部业务建设；等等。这多渠道全方位的关爱让“七朵金花”逐步融入了国航文化，她们在激励与关怀中不断成长。黄佩花谈到自己的变化时说，“在客舱这一年，我感觉自己变化很大，那是乘务员这份职业给予我的，让我变得更有礼貌、更加自信。我记得刚开始飞行时，我给旅客送一杯水或一份餐，两只手都是抖的，但现在我为旅客服务时，面带微笑、充满自信。我想这些变化都离不开集团和客舱部的领导们的关心和帮助。这一年，客舱给了我很多机会，让我参加很多活动，我也因此接触到许多不一样的人和事，让我长了不少见识，给我的人生增添了光彩。我会怀着感恩的心，踏踏实实地干好本职工作，回报社会，回报所有关心关爱我的人。”

不忘初心担使命

2019年9月25日，在中华人民共和国成立70周年之际，黄如意、罗梦圆和温晓娟作为国航代表参加了北京大兴国际机场首航活动，见证了这一载入史册的荣耀时刻。她们用细致的服务和亲切的微笑迎接着首航的嘉宾，以优雅得体的仪态彰显国航人的气度。那一抹中国红成了大兴机场最亮丽的风景。她们激动地说：“这份荣誉是中航集团赋予的，感恩国航，这将成为我们不断前行的动力，我们会在本职岗位上守初心、担使命，传承金凤精神，为中航集团的发展贡献自己的力量。”回顾过去的一年时光，她们有过欢笑也有过泪水，她们想过放弃，但最终还是咬牙坚持了下来。远离家乡为梦想奋斗的她们也激励着我们用心用情去帮助更多需要帮助的人，让更多贫困地区的孩子有机会走进中航，实现梦想，奔向幸福的未来。（孔雪莹 王一珺/文  客舱服务部供图）