2024，用奋斗起笔

当新年的第一缕阳光照亮大地，一位位中航人已经开始用坚守与奋斗，书写崭新的2024。

新年第一话

国航运控中心航班动态监控室  代雪

2024年的第一天，我在AOC监控通讯频率，接听无线电频率中机组的通话，为机组提供帮助。接班5分钟，我便接到了第一则通话，是即将离港的机组询问目的地天气。经过与气象部门的沟通，我回答机组：目的地机场虽当前有雾，但是预达时刻会转晴。机组感谢的话语和“新年快乐”的祝福让冰冷的无线电频率温暖了起来。我暗暗下定决心，要做机组最坚强的后盾，要用更热情的工作，为远隔万里的机组提供更详细可靠的支援，要用更温情的服务，让每次透过电波的通话温暖又沁人心脾。

新年第一文

国航飞行总队党群工作室  刘佳航

2024年1月2日，我对北京—伊斯坦布尔航线的报道文章进行最后修改。这是我第一次担任新闻报道主笔，切身体会了从准备采访提纲、收集相关资料、正式采访、沟通现场情况，到撰写新闻稿件、校对细节、整理素材资料、编辑宣传文稿等的宣传报道全流程。其中，最令我印象深刻的是飞行机组对宣传工作的支持和配合，他们的专业和敬业也感染着我努力把报道工作做到最好。集团更多同事通过文稿看到航线开航的盛况，这让我备受鼓舞。“春风浩荡满目新，扬帆奋进正当时。”新的一年迎来新的体验，我充满信心、迎难而上。

新年第一训

国航客舱服务部  吴一凡

2024年，我迎来了第一次应急复训。我利用航前航后碎片时间，系统性地复习了各项应急处置程序和应急设备使用操作。虽然这些内容早已掌握，但反复、系统学习可以让我查缺补漏，提高自己的业务水平。作为一名空勤人员，我深切地感受到，考试不是目的，而是将应急知识入心、入脑、入行的手段。不久前的CA950国际航班任务中，有旅客突然晕倒，我和几位组员分工明确及时广播寻找医生，顺利完成救助工作。在工作和考核中我发现，只有将这些应急知识融会贯通，才能在紧急情况下做出正确的判断。新年的第一次复训让我巩固了作为客舱乘务员的必备知识，2024年，我将会继续保持这样的劲头，用实干奋斗描绘出青春浓墨重彩的一笔。

新年第一牌

国航地面服务部  杨青

新年新气象，我在代理外航国际航线值机岗位为客人办理第一张登机牌。在旅客到达柜台前，我便提前站立迎接，用微笑传递航司的欢迎之情。核对目的地与证件信息、查验签证、询问是否需要积累里程、为客人挑选座位、嘱咐旅客登机时间和登机口等等，这些都是办理值机手续中必不可少的环节。办理一张登机牌容易，但成为一名优秀的值机员不易。它要求工作人员有很强的情绪自控能力、要辨别不同旅客的出行需求、要使用不同的语言、清楚各国签证类型及出境要求、熟知各种业务的操作方法。2024年，我将牢记值机员的工作初衷，在微笑中递出一张张合格的登机牌。

新年第一箱

国航地面服务部全球行李服务中心  李珂岳

当2024年的钟声敲响，首都机场T3航站楼迎来了2024年第一班国际进港航班。作为国航地面服务部全球行李服务中心T3E区域的一名员工，此时我已经带领着车组在机坪做好准备，行李牵引车及装载设备也均已到位，静候飞机慢慢滑行入机位。接到机务指令后，我们快速投入到航班保障中，根据派工单及LPM电报将不同类型的行李集装箱运送至指定位置导入。2024年，我们将保持细心的分拣、准时的拉运、专业的装机、快速的中转，为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的优质服务。

新年第一票

国航地面服务部旅客服务中心  李秋雨

清晨的机场充满了期待的味道，我提前到达工作岗位，为新年第一笔机票交付做准备。此前，这位旅客曾告诉我，这趟旅行对他来说是重新定义生活和工作的重要时刻。我为旅客提供了目的地小贴士，让他对即将到来的旅程充满期待。我们的交流不仅仅局限于机票的交付，还包含了对旅行中的各种可能情况的解释和建议，充满了温馨和互动。看着旅客满怀期待地离开，我深感工作不仅仅是提供服务，更要为旅客带来美好回忆和体验。这一“笔”，是开始，更是对客户的承诺。

新年第一课

国航培训部  徐铭怡

我的2024年，从A320初始机型的燃油系统课程开始。古人云：“凡事预则立，不预则废。”虽然这门课我已经烂熟于心，但依然保持着课前重新备课、多次梳理的习惯，将课件和手册内容整理为思维导图，并补充新的知识点。课堂上，我采用讲授课件与提问知识点的方式来强化重点和难点；授课后，及时复盘总结，反思本节课需要改进之处，不断革新知识层次和技能技巧。新年新气象，作为一名飞行理论教员，我将始终坚信教学之路，永葆开放心态，继续用满腔的热情投入飞行理论教学工作中。

新年第一飞

国航广东分公司  张宁

2024年1月1日凌晨4时，我开始了航前准备会。会上，我带领大家再次熟悉航路信息、安全设施，明确分工后，开始例行上机准备。乘务员提前80分钟上飞机，检查所有的安全设备，为旅客配备机供品。一切准备就绪后，我站在机舱门口恭候旅客登机。“新年快乐，祝您旅途愉快！”5时45分，旅客开始登机，我用一声声真诚的问候为旅客开启这趟新年旅程。旅客洋溢着幸福的笑脸，就是我的工作动力，也是作为一名民航人的使命和职责。新年伊始，万象更新，作为一名乘务员，我将持续优化旅客服务，护航美好出行。

新年第一推

国航温州分公司  沈娜

2024年的第一个工作日，我在工位上修改着今年第一篇推送。2024年元旦，国航温州分公司举行了迎新年特色活动。作为文稿推送者，我认真校对。零散的字符在键盘敲打中被串起，让未曾莅临现场的人们眼前展现生动形象的画面，我想这便是“笔杆子”的神奇魔力吧。新的一年，我要继续秉持初心，发现更多美好的瞬间，将温暖传递出去。

新年第一检

Ameco华北航线中心  陈东伦

新年的第一个工作日，上班途中看着挂满国旗的道路和张灯结彩的商家，新年的气氛仿佛还在身边，而我进入机库便立刻投入到了飞机4C检中。我和几位同事主要负责经济舱座椅的恢复。安装座椅前后地角时，我们仔细阅读相关工卡手册要求，并依据拆除座椅前用记号笔画定的标线，将各排座椅安装至预定位置。过程中，也遇到了困难，如：轨中残留塑料片、标线无意间被擦掉等，大家齐心协力、反复比对，最终完成安装。虽然这只是一项普通的工作，但再庞大的工作、再复杂的项目不也正是由这一项项普通的小工作积累而成的吗？如果每天都能正确完成一项普通工作，那就会变得不再普通，这也正是我的新年目标。2024年，我要严谨完成每一项任务，争取在年末呈现出一幅完美画卷。