今天我出镜｜刘佳：蓝天上的一抹红

刘佳，1997年加入国航成为一名乘务员，在近30年的时光里，以持之以恒的进取精神和拼搏姿态，逐步成长为一名主任乘务长。同时，她也是一位“桃李满天下”的乘务教员，是组员们信赖有加的良师益友，更是党员们竞相学习的楷模。

严于律己  党员责任落实到每一处

自加入国航以来，刘佳始终秉持“安全无小事、细节见真章”的服务理念，并将其融入工作的每一个角落。从登机前对设备的细致检查到机上服务的各个环节，她时刻保持敏锐，不放过任何细微之处，铸就“零差错”“零投诉”的佳绩，多次收到旅客的表扬信与锦旗。

一次，飞往华盛顿的航班来了两位需要特殊服务的轮椅旅客。航前准备会中，刘佳带队为他们制定了详细的服务计划，并叮嘱每位乘务员格外留意。飞行中，其中一位旅客突发紧急状况，急需更换衣物，然而行李已托运。刘佳得知后不假思索地拿出自己的衣物，还贴心陪伴旅客前往卫生间，确保照顾周到。整个航程中，她不仅密切关注旅客的身体状况，还时刻关心着旅客的情感需求。当航班平稳降落后，两位旅客满含感激，其中一位老人紧紧握住刘佳的手，激动地说：“谢谢你们这群可爱的天使，你带了一支优秀的队伍。我看到了你们的专业，更感受到了你们的用心，这次旅程让我感受到了家人般的温暖。”

这只是刘佳近三十年职业生涯的一个小故事。在无数个旅客需要的瞬间，刘佳始终如冬日暖阳般默默地撒播温暖、传递力量，同时，她对同事也是如此，每当同事在工作中遭遇难题，她总是在第一时间伸出援手。

危急时刻  党员先锋冲在最前线

“疫情初期，我连续数月处于隔离状态，执飞的也是高风险航班。尽管已经提前做了心理建设，可面对未知风险与长时间的压力，情绪上还是出现了焦虑和低落，甚至开始对自己的职业选择产生怀疑。一次线上会议，刘佳主任敏锐地察觉到了我的异常，耐心地听我倾诉后，温和、坚定地鼓励我：‘咱们党员更要有担当。现在正是最困难的时候，我们不能退缩，必须站出来，哪怕前方充满艰险。’她是这么说的更是这么做的。从那以后，每当出现消极情绪的时候，她的话就会回响在我耳边，带给我战胜困难的决心和力量。”刘佳给乘务员赵泳怡、林立森、刘纯宇的影响可谓深远。

疫情期间，刘佳多次主动请缨，带头执行了多个高风险航班。每次起飞前，她都一丝不苟，既专注于全面细致地检查各项防疫措施是否到位，又逐个与乘务员确认防护装备的佩戴情况，不放过任何一个可能的疏漏，为飞行安全筑牢坚实防线。执行高风险航班，不仅是对身体极限的挑战，更是对心理承受能力的严峻考验。刘佳深知这一点，除了全身心保障服务旅客外，还时刻心系组员，密切关注着他们的身体与心理状态。哪怕组员有一个极其细微的举动或表情变化，她都能敏锐地察觉。

教学相长  助力新人破茧成长

身为兼职教员，刘佳积极践行“传、帮、带”使命，为团队的业务练兵与能力提升倾尽全力，将各项规范落到实处。

刘佳的教导方式深受学员们的喜爱。她不仅聚焦于业务技能的传授，更注重在工作场景中强调党员的责任与使命。她常以自身经历为例，通过鲜活生动的案例，让学员们深刻理解，作为党员应如何将党性修养融入日常工作，如何在各自岗位上发挥先锋模范作用。

一次，一名学员因工作中的小失误而陷入沮丧情绪。刘佳主动上前开导：“别畏惧犯错，我们不仅要勇于承担责任，更要敢于直面、改正错误。犯错并不可怕，可怕的是不愿从错误中汲取教训、实现成长。”这番话语如同一束光，帮助该学员重拾了信心。此后，这位学员在工作中表现愈发出色，屡创佳绩。

刘佳从不以“领导”自居，更像是一位循循善诱的“导师”，潜移默化地影响和带动着每一位学员。在助力学员提升业务能力的同时，注重培养他们坚定的党性修养，力求将每一位学员都塑造成为富有责任感与使命感的优秀航空人。

近三十载坚守，无愧于光阴。刘佳的故事看似平凡，却也映照出每一个国航人的坚守与担当，无数个刘佳共同汇聚成璀璨星河，照亮着旅客的每一段航程。

　　（文：徐娟）