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强化管理 提升服务 树立新形象 展示新业绩

马崇贤在国航综保部调研时强调

发布时间:2017-06-22  / 来源: 《中国航空》

 

6月20日,中航集团党组成员、副总经理,国航党委常委、副总裁马崇贤赴国航综保部开展调研。

马崇贤表示,综保部深入贯彻落实国航总体战略部署,紧紧围绕提升综合保障品质的工作目标,以强化管理、优化服务为主线,以生产安全、干部廉洁、队伍稳定为底线,以立规矩、守规矩为抓手,以安全、服务、采购三项体系建设为依托,狠抓安全生产,着力改善服务,强化枢纽保障,夯实管理基础,保持队伍稳定,各方面工作取得了较大进步,内部顾客满意度大幅提高,说明近几年综保部班子是团结的,干部员工队伍的状态是好的,这是综保部上下共同努力的结果。

马崇贤强调,综保部是以后勤保障服务为主体的单位,内部顾客满意度是重要衡量指标,要紧紧围绕枢纽保障和员工保障两项核心业务,不断强化管理、提升服务、提高效率,树立和展示综保部新形象、新业绩。在强化管理方面,要认真贯彻落实全面从严治党要求,确保一岗双责落实到位,党务干部要抓好党建,行政干部也要抓好党建。要进一步健全制度体系,随着业务的发展、形势的变化不断修订完善现有管理制度,靠制度、靠流程来管理。要把严管与厚爱相结合,严管是基础,严在制度、严在规章、严在一视同仁。同时要多关心一线同志,只有一线员工更加满意,他们才能呈现出更好的业绩。要建立风清气正的氛围,在现有比较好的基础上,积极构建更加持久、更加健康的良好氛围,努力实现综保部业绩和满意度水平的双提高。在提升服务方面,要聚焦集团打造国际一流航空产业集团的目标要求,立足自身业务特点,努力实现由综合保障型向服务保障型的职能转变,由传统保障模式向现代保障模式的转变,由被动保障向主动服务的转变,更多地关注服务对象的需求,提前思考、用心服务、主动保障,更多地运用现代技术手段提高保障能力和保障水平,让国航内部员工有更多获得、更好感受、更加满意。在提高效率方面,要主动高效工作,国航决策的事项,要抓紧落实,动作要快;要讲究工作方法,多研究一些现代科技,注意用现代科技手段代替传统工作方法,不断提高综合保障效率和员工服务品质。

会上,国航综保部总经理赵利军汇报了综保部近3年的工作情况,党委书记贾启新主持会议,党委副书记郭锦艳、副总经理果敢以及综保部高级经理级管理人员40余人参加了调研会。(邓玉宽)

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