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践行十九大精神 亲和服务助口碑

国航金凤乘务组开展荣获"时代楷模"四周年纪念活动

发布时间:2018-07-29  / 来源: 《中国航空》

践行十九大精神 亲和服务助口碑

活动现场合影。奚悦  李昂  摄

7月27日,国航举办了“践行十九大精神 亲和服务助口碑”金凤乘务组荣耀4周年纪念活动。中航集团(国航股份)党组(党委)副书记、副总经理(副总裁)曹建雄、民航华北北京监管局相关负责人出席现场活动。国航安全服务系统相关部门领导和客舱部各级干部、一线员工及分子公司金凤姊妹组代表近200人济济一堂,共同见证金凤乘务组的成长。

2014年7月28日,中共中央宣传部授予国航金凤乘务组“时代楷模”荣誉,肯定了金凤组24年来的服务工作。在光环之下,4年来,金凤人以价值导向、客户导向和问题导向为引领,不忘初心、砥砺前行,全方位助力员工成长,持续打造亲和服务队伍。倡导“一二一”细节化,提升乘务员服务呈现能力;推行“将迎客做到极致”,带给旅客宾至如归的感受;落实“三管两控”,精准提升两长现场管控能力,在金凤精神的感召和引领下,客舱人把管理理念和服务提升的信心融入到每一次航班中、每一个服务细节中。在金凤精神的感召下,国航乘务队伍涌现出一大批具有专业水准、富有自身特色的金凤姊妹乘务组,形成了国航优秀乘务团队的强大谱系,使金凤精神代代相传。同时,金凤品牌号召力也跨越行业成为一张最具社会影响力的国航名片,通过近年来与大型央企、兄弟单位的交流互进,更好地践行习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,弘扬社会主义核心价值观。

曹建雄在致辞中,对客舱部取得的成绩给予了肯定,他从三个方面对客舱部今后的工作提出建议:一是要培养责任和担当意识,从对家庭的担当延伸到对工作和社会的担当;二是要注重作风养成,服务从细节体现,要在细节和产品上下功夫;三是要通过制度来实现内化,要更多的培养和关爱一线员工,领导干部要起带头作用,要注重学习,深入思考,不断发扬金凤精神。

国航客舱服务部总经理黄宗瑛回顾了一年来在学习践行习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的时代召唤和金凤精神的引领下,客舱人立足本职、锐意进取的精神及取得的一项项喜人成绩。她说,这些成绩的取得,是新时代金凤人奋发有为、敢为人先精神的体现,是客舱部全体干部员工上下同心、勤于进取的写照。黄宗瑛寄语金凤人、客舱人,要继承和发扬金凤精神,不忘初心、牢记使命、拼搏进取、再立新功,在蓝天上续写精彩华章。

在坚决打赢脱贫攻坚战的时代召唤下,金凤人责无旁贷,主任乘务长张悦仪、黄靓分享的支教笔记将现场所有的观众带回到了广西昭平的学校课堂里,传递着扶贫扶志的决心;舞台剧《寻梦金凤》、原创舞蹈《金凤芳华》、用温暖、生动的形式展示着金凤人青春的飞扬;对特殊航班应急处置经验的分享,更是彰显了金凤组精湛的业务素养和坚强的团队意志。随着《金凤党支部工作法》的颁布,卷轴慢慢打开,将活动推向了高潮。《金凤党支部工作法》将金凤人不忘初心勇担当的表率作风、牢记使命强党建的特色建设和砥砺前行勤实践的踏实作为凝练成册,为金凤精神的传承和发扬提供了制度保障,进一步促进了客舱部思想政治工作的整体水平的提升。

活动当天还举行了金凤乘务组换届仪式。新时代的金凤人接过象征责任和使命的金凤组旗,就像是接过了领跑的接力棒,他们必将在未来的安全服务工作中,传承和发扬金凤精神,让金凤这面蓝天旗帜高高飘扬。(张晨歌)

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