今天我出镜｜阚波：扎根配载岗位的业务能手

2000年，萧山机场大搬迁，阚波在这一年正式加入国航浙江分公司，两年后，她成为一名配载员。从初出茅庐的职场新人，逐步成长为浙江分公司地面服务部生产调度室高级配载员，阚波用二十余载如一日的坚守，诠释了民航人“专一行、精一行”的精彩。

一步一个脚印成长为配载能手

从最初的手工绘制平衡图到如今的电子舱单系统，从E-Term到LDP系统的熟练运用，从冲8机型到空客、波音、C919等多种机型的全面掌握……浙江分公司载重平衡的发展于阚波而言，不仅仅是系统的更新迭代、机型种类的增多，更是精益求精地打磨业务能力、确保技能水平与时俱进的匠心轨迹。

回想职业生涯的起点，阚波微笑着说：“我大学的专业是英语，面对新设立的配载岗位，一切从零开始学。”倔强的阚波先是靠死记硬背来掌握业务技能；为了丰富配载业务知识、拓宽视野，每当有业务交流和培训机会，阚波总是积极参加，虚心向经验丰富的教员取经，认真做好记录；回到工作岗位上，她利用一切空余时间研习业务文件，反复揣摩，总结方法，永远保持着一股勤奋钻研的劲儿……就这样一步一个脚印，阚波在业务技能上不断攀升，从配载“小白”成长为配载能手。

“最艰苦的担子我们挑！”

入党二十余年，阚波身体力行共产党员的责任与担当。2023年，杭州亚（残）运会如期举行，阚波带领青年突击队宣誓：“坚决做到最艰苦的担子我们挑，最紧急的关头我们上，最困难的时刻我们到！”铮铮誓言，字字透着坚定。阚波以身作则，多次放弃休息时间，奋战在一线，全力投入到涉亚航班的运输保障工作中。

2023年10月29日，杭州亚残运会结束后的第一天，出港涉亚航班接近40班，涉亚旅客托运行李中包含大量的轮椅、自行车、标枪撑杆等特殊行李。当日的CA139、CA1711两架宽体机航班都需要在机下托运大批量轮椅，留给配载员的操作时间非常紧迫。阚波和同事们接到通知后迅速行动，精心组织、高效配合，实时监控航班数据变化，尽一切可能想在前、做在先，及时与值机、行李分拣、监装和中心配载等岗位沟通，把飞机重心控制在允许范围内，为行李预留出足够的舱位，并以最快的速度将正确的数据传递给中心配载，确保涉亚航班的绝对安全和准时。“虽然不能与旅客直接接触，但是帮助旅客顺利抵达目的地，也能感受到内心的喜悦。”阚波的快乐溢于言表。

2024年暑运期间，航班班次密集、旅客人数激增、天气复杂多变，航班运行保障任务艰巨，叠加配载岗人员配置紧张，班组排班工作遇到困难。阚波不计个人得失，主动承担起填补配载岗过夜主班的责任，尽管有时候忙得连饭都顾不上吃，但她从未有过丝毫的退缩。阚波和同事们并肩作战，共同度过一个又一个艰难时刻，守护好每一个航班的起落平安。

“没有‘差不多’，必须做到完全准确”

载重平衡是保障飞行安全的重要环节，容不得半点马虎。作为配载岗的“老大姐”，阚波言传身教、诲人不倦，确保分公司配载员队伍培养“没有‘差不多’，必须做到完全准确”的严谨作风。

办公室里键盘声和打印机声音此起彼伏，一边对讲机声音刚落，另一边电话铃声响起，旅客改签、行李卸下、座位变更、舱位调整……阚波神情专注，快速应变、仔细复核，在极短的时间内确保上传的每一份舱单准确无误。阚波严谨细致的工作作风，潜移默化中影响了配载岗的年轻员工们。

与此同时，阚波主动将多年来积累的丰富经验和有效方法，毫无保留地传授给新员工，让“安全无小事”的理念深入每一位同事心中。温州分公司刚成立配载时，阚波同样倾囊相授，为前来学习的同事讲解配载指令、日常基本操作、配载工作流程和特情处理方式。当面对新任务新挑战，新员工感到手足无措时，她不厌其烦地讲解每一个步骤和要点，苦口婆心地“唠叨”注意事项，激励新员工以更严谨的作风投入到配载工作中。在阚波的帮助下，新员工快速成长，遇到雷暴、大雨、备降等特殊情况，都能有条不紊，冷静应对，极大地提升了团队的工作效率和准确性。“配载工作关系着旅客、机组人员的生命安全和财产安全，必须把确保安全摆在一切工作的首位。”阚波始终恪守这一信念，并努力带动年轻人养成这种行动自觉。

阚波，一位民航人的缩影，一名深深扎根在地服，将青春、责任与奉献完美演绎在平凡岗位上的共产党员。她的故事，让我们看到了地服人的坚韧和担当；她的精神，成为了地服人前进的动力。

　　（文：柴美珍  图：高湛）