国航旗舰店落户北京核心商务区

2021年12月31日，位于北京核心商务区国航世纪大厦的“国航旗舰店”正式启用，这是中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）开设的一家综合性多功能实体店。

国航旗舰店突破了传统门店的功能定位，在保留柜台票务服务的基础上，增设了品牌展示区、客户休闲区、互动体验区等功能。品牌展示区是通过陈列具有国航特色、备受用户喜爱的胖安达、飞机模型以及国航冬奥系列文创产品等，让客户直观感受国航的品牌文化；休闲区是以国航航空餐饮元素为中心，到店客人可以在这里品鉴航食大厨精心制作的饮品与糕点；互动体验区提供线上线下双服务。到店客人既可以线上办理自助服务，也可以在工作人员的帮助下，现场体验国航APP、网上特色服务、购买专属优惠产品等，实现了线上线下服务的有机融合。

国航将旗舰店定位于展示品牌形象的载体、服务旅客的窗口、与合作伙伴交流互动的平台，以期持续创新提升服务品质，改善旅客服务体验，为人民群众提供更好的出行体验。（文：陈婧懿 ）