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国航系远程值机获阶段性成果

发布时间:2019-03-28  / 来源: 《中国航空》

 

3月26日,国航开通了澳门航空常州、青岛、贵阳、南宁始发至澳门航线的远程自助值机服务,这标志着国航系内深航、山东航、西藏航的国内航线及澳门航空的地区航线远程电子渠道值机已全面覆盖。

2015年10月,国航在国航官网和移动客户端推出国航与深航、山航、西藏航代码共享航班的远程自助值机业务,帮助旅客提前通过国航官网和移动客户端,免费办理国航与山东航、深航、西藏航代码共享航班自助值机服务。服务推出以来,旅客反映良好。

为了进一步深化多品牌协同,拓展国航系旅客服务范围,提升旅客服务体验,国航商委销售部于2018年8月将国航系值机服务拓展至所有与国航共飞的山东航、深航、西藏航实际承运国内航线航班,即无论旅客在国航或深航、山东航、西藏航购买由深航、山东航、西藏航实际承运的航班,均可按照实际承运航司的办理时限等规则,在国航官网和移动客户端提前办理值机服务。拓展服务后,2018年共计27.18万国航系旅客通过国航官网和移动客户端办理了值机服务。

与深航、山东航、西藏航在值机方面完成深度协同之后,商委销售部又逐步扩大了与澳门航空的值机服务,分别在2018年10月、2019年1月、2019年3月,陆续开通了天津、南京、杭州、重庆、合肥、宁波、郑州、太原,常州、青岛、贵阳、南宁始发至澳门,及澳门始发返程国航代码共享航班、澳门航实际承运航班的远程自助值机服务,并将服务范围进一步拓展至澳门航空出票的实际承运航班。 

目前,国航电商渠道已可以让旅客在官网、手机客户端办理由国航、深航、山东航、西藏航实际承运的国内航线航班远程自助值机服务,以及由澳门航实际承运的地区航线航班远程自助值机服务。(陈科 刘冬卉/文)

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