凝聚合力防控疫情

面对近期严峻复杂的疫情防控形势，中航集团各单位做到守土有责、守土尽责，确保思想不散、工作不断、秩序不乱，凝心聚力稳步推进各项工作。

国航上海分公司 统筹做好疫情防控与安全生产

严抓责任，筑牢织密防控体系。分公司进一步压紧压实上海区域内各单位疫情防控“四方责任”，落实“内外防范并重”的工作重点，多次召开专题会议部署阶段性防控工作安排，落实落细各项管理措施。同时，强化工作自查，确保在人员管理、重点环节等方面不留死角；做好突发疫情处置程序的传达和培训，强化应对疫情的处置能力；严格落实信息报告制度，筑牢疫情防控体系。

细抓部署，确保安全生产有序。为有效控制和降低疫情传播风险，最大程度保障集团上海区域各单位有序运转和员工健康安全，结合上海地区疫情防控工作要求，分公司认真研判疫情态势，明确当前疫情防控措施。强化重点岗位配置。结合本轮疫情下员工不定期出现社区封闭隔离的情况，分公司各单位认真做好所属员工的动态管理，统筹值班力量，优化生产排班，强化人员备份，做到责任到人，缺人不缺岗，确保疫情防控、应急管理和值班值守等指挥协调体系正常运转，明确生产运行界面的疫情信息传递及处置流程，确保工作不断不乱。保障员工健康安全。全面落实员工个人防护要求，加密核酸检测频次；及时落实必要生产保障岗位外的工作人员居家办公及轮班工作的安排；有效落实两场办公区域入口管理，做好员工通勤及个人防护提示。此外，分公司两场食堂通过减少堂食、鼓励员工打包就餐，严把职工用餐安全关。充分发挥基层组织作用。各基层党支部纷纷发布打好疫情防控阻击战的号令，号召党团员、广大员工克服困难、守望相助。同时主动做好职工的关心关爱，打电话询问生活情况并进行思想疏导，安抚情绪，提醒个人防护要求和居家注意事项，教育和引导广大党员和员工增强信心、从我做起，共同打赢疫情防控阻击战、攻坚战。

狠抓落实，强化重点环节保障。严格落实“四指定”“四固定”“两集中”要求以及高风险岗位人员闭环管理，从严从实从细做好航空器及设备设施用具消杀，严守疫情防控红线。分公司开展对隔离酒店的督导检查，及时反映问题落实整改。同步机场最新的防疫规定和要求，持续强化人员防疫培训，切实提高防护意识和防护技能，全面加强工作人员个人防护。建立离沪返沪人员台帐，开展每日全体员工的健康监测，及时更新员工居住小区的疫情管控信息，做好信息流调工作，齐心协力织密疫情防护安全网。（文：岳晋瑜）

国航湖北分公司 完善防疫体系 提高防疫本领

国航湖北分公司全面压实四方责任，围绕“两个目标”和“两个重点”，通过完善防疫体系、提高防疫本领、强化健康管理和拧紧防疫责任等措施，慎终如始筑牢防疫屏障。

完善防疫体系，畅通信息传递。完善防疫机制。在分公司防疫领导小组指导下，防控工作办公室作为常设机构开展日常防疫，对照局方、属地政府等要求将防疫措施落实到各岗位。在疫情波动或政策变更时，防控办公室及时向防控领导小组汇报，根据疫情发展态势并结合生产状况启动防疫预案部署防疫工作。动态调整防疫措施。梳理属地政府、行业和集团最新防疫政策，动态整合防疫信息和不同风险岗位防护物资配发标准。加强防疫信息传递。分公司建立动态防控信息沟通协调机制，加强与集团防疫办、湖北监管局、天河机场防疫专班、湖北区域各单位等“四条线”的顺畅联络，确保防疫政策传递准确及时。

提升思想认识，提高防疫本领。加强防疫培训。分公司发布《湖北分公司工作人员新冠疫情防控培训要求》，明确培训计划和考核要求。制作《湖北分公司疫情防控“外防输入”工作管理方案》《湖北分公司防疫工作手册》《湖北分公司关于应对新冠病毒变异株疫情防控的应急预案和措施》，加强SOP执行力度。常态开展日常防疫宣教、机上紧急医学事件和应急处置培训，并指定专人检查培训效果，对不达标人员临时调岗。加强处突机制建设。分公司制定《湖北分公司涉疫航班应急演练方案》《湖北分公司应急响应（疫情防控）快速检查单》，完善应急预案,明确责任部门和责任人，配合天河机场做好涉疫航班处置。根据生产实际，做好防疫特情应急演练，全方位模拟疫情假定，落实联防联控责任。

强化健康管理，筑牢安全屏障。加强健康管理。分公司建立湖北区域员工每日动态健康检测系统，包括疫苗接种、健康码、健康状况等建立信息追踪及数据台账；建立“一人一档”健康档案，国航湖北区域全员纳入《湖北民航疫情防控管理信息平台》进行动态管理。落实疫苗接种工作。空勤人员和一线上岗人员疫苗接种完成率为100%。加强核酸检测力度。建立两个核酸检测点，按照高风险岗位隔天一次、一线员工和空勤人员每周二次、普通员工每月一次的属地和行业标准统筹落实。加强关心关爱。发挥党工团组织作用，时刻关注隔离人员生活状态和实际需求，为隔离员工送去慰问。

落实防疫责任，形成工作闭环。强化防疫检查。分公司加强入境航班保障人员防护。加强外包人员监管，对外包人员防疫流程标准、措施执行情况等每周进行检查。强化防疫政策提示。加强对旅客登机前疫情政策提示，同时完善不具备乘机条件旅客及疑似患者、特殊旅客移交程序。加强航空器消毒。根据分公司作业设施设备、场内交通工具和休息区域消毒标准，场内各部门执行一日一消毒。根据中航集团航空器消杀标准，落实“航空器随时消毒、预防性消毒、国内运行期间终末消毒”程序合规完整，人员防护有效、培训及资质合规，实施部门监督到位。（文：宫庆海）

深航 抗疫情  保运行

3月14日，深航党委发出《安全生产和疫情防控攻坚动员令》，深航26,000余名党员干部员工，迅速行动起来，站好岗、担好责、带好头，上下一心，全力构筑疫情防控坚强堡垒，挺身而出投身战疫第一线。

堡垒行动

同疫情赛跑、要迅速精准做出判断、要制定并推行政策……深航疫情防控办公室是深航战疫指挥部，综合组、流调与监控管理组、国际航班保障组，防疫办全体成员24小时随时待命。

为避免社区封闭影响航班运行，深航启动AOC人员“封闭值勤、集中居住”管理模式，成立AOC临时党支部，把党旗插在战疫一线。飞行部20名干部将行李搬到公司，还有6套备份组18名飞行员在公司进行为期5日任务待命，以保证航班生产有序进行。在各个外站过夜点，飞行驻外机组原地外派，听从调度统一指挥，保障当地航班生产。

深航第一时间发布疫情期间退改签政策满足旅客需求。“客户服务不能停、客户问题不能等”，95361客服中心快速启动应急响应机制，全力保障旅客需求，充分运用智能IVR引流和分流方式，引导旅客在线办理业务，高效解决问题。深航着力为旅客打造安全、舒适的出行环境，坚守机场一线的员工严格落实每日消杀，对候机楼旅客服务区域、尊鹏阁休息室等进行日清洁、日消毒，尤其对旅客高频接触的设施（如值机柜台、自助机器设备等）重点消毒，确保消毒消杀工作全面覆盖。为有效应对和预防疫情，保障队伍的战斗力，深航加强全员对防护服、五件套穿脱的考试力度，确保一线员工防护到位。对防疫物资、现场保障不定期监控，对工作及休息区域消杀到位。同时，增长防疫物资储备周期，一步到位将防疫物资送至一线科室。

先锋行动

深航开设 “党员先锋岗”、组建“党员先锋队”，倡导“我是党员我带头，疫情防控我先行”先锋行动。

深航客舱成立“疫情先锋队”，党员干部发挥先锋模范作用。3月15日69位乘务员紧急集结，入住公司，保障近日航班生产。同时调整机上对客服务流程，发布分段式服务通知，完善疫情期间服务保障。深航机务抽调精干力量组建“党员集结号”，共抗疫、保安全、促生产，各系统分工协作，优化保障流程，精益求精，保证维修体系正常高效运作，“安全”是他们永远追求的目标。深航货运组建“国际防疫航班保障专班”。每个航班3-5小时高强度作业，他们用汗水确保国际旅客行李正常，连续30多天甚至将近两个月不能与家人见面，为深航战疫贡献着力量。

深航志愿者投身福田沙头街道，驰援深圳抗疫一线。穿上防护服，化身“居民引导员”“楼栋守门员”“万能小帮手”，坚守在流调溯源、走访排查、测温验码、消毒消杀、转运收治、代购代送、咨询慰问等疫情防控最前线，为深圳抗疫贡献民航人的担当与力量。

同心抗疫

正值疫情防控关键时期，深圳航空作为深圳驻地航司，以高度的责任感和使命感严格落实各项防控要求。深航严格落实防疫政策，在各门岗查验进入园区人员信息，查核酸检测纪录，维持车辆秩序，合力抗疫；调整食堂售卖打包模式，减少交叉感染风险；研发“防疫减压”系列微课。深航员工积极作为，在单位，在社区，他们积极协助核酸检测，帮助小区邻居送物资；严格执行防疫要求，值班同事“两点一线”，居家同事停班不停“工”，在线办公，自主学习，履行岗位职责，高效完成本职任务。（文：杨涛  图：深圳航空）

国航长春营业部  筑牢抗“疫”堡垒

此次吉林省疫情来势凶猛、扩散速度快、传播力强。面对疫情形势，国航商委长春营业部坚决贯彻落实公司疫情防控工作要求，从严执行地方防疫标准，高度重视员工自身防疫安全，持续稳定安全保障生产经营。

疫情发生以来，营业部成立了疫情防控领导小组，多次开展全员穿脱防护服、防护用具佩戴等练习，请长春市疾控中心专家给予现场教学指导，对配发的防护用品，落实查验用品时效性，确保使用安全。

统一思想 牢固意识

3月11日，长春市要求全市企事业单位全部实行居家办公，停止非必要人员流动。长春营业部迅速进入应急状态，各职能岗位分别制定值班工作计划，应急工作有序开展。居家隔离期间，营业部党员干部积极宣传一系列科学防控的具体事项，倡导职工做好自我隔离，科学防控。

随着疫情形势不断变化，航班量逐渐减少，营业部总经理带领全体员工在居家办公期间保持战时状态，稳步推进各项工作。客运销售结合即将到来的夏秋换季航班，逐一梳理各个航点，对如何开展两舱、联程以及电商等工作进行了线上讨论，并对5月可能复飞的法兰克福航线开展针对性的视频研讨会议。班组每周一课，进行员工线上业务知识大比拼，保持良好的工作状态，为解封后恢复航班随时做好准备。

冲锋在前  奋战一线 

航站的同事们积极保持与居住地所在社区的沟通，密切关注居住地疫情等级变化，争先报名参与驻守机场长期值班。

航站经理杨泽宇得知所居住小区即将封闭管控，为了不影响工作，紧急联络社区确认是否可以前往机场，在符合要求的前提下，拉着行李赶往机场驻守岗位。货运员刘开盟也连夜赶至工作岗位，主动留守一线。

3月14日12时38分，国航内蒙古公司第一架驰援吉林抗疫包机降落长春机场。航站接到保障任务后，立即启动重保工作程序，对接长春机场各职能部门，并与国航内蒙古公司保持密切联络，确认地面各保障环节，确保航班安全平稳，防控措施到位，驰援医务人员和物资及时转送顺畅。

当日共计6架次航班执行保障任务，航站增加保障人力，航站客、货保障员、Ameco驻场机务代表共计5人投入现场，严格履职，按长春机场防疫办公室工作要求，各节点有效对接地面代理，运行平稳，抵达支援医务人员和物资有序下机、引导转送。

抗疫路上温暖人心

首批援吉医务人员航班抵达长春后，航站接到CA8104航班客舱捡拾到物品信息，医疗团队中王女士身份证遗落在机上。值班员王大鹏立即通过系统查找旅客预留电话，同时，杨泽宇联络候机楼旅客到达大厅，希望通过候机楼广播寻找旅客。按防疫要求，航站人员不能在候机楼旅客到达处停留，无法迅速交还物品。为避免等待，航站迅速联络了Ameco驻站机务人员尤冲，尤冲机下取得了遗失的身份证件，赶往指定位置交还旅客。王女士对国航温暖亲切的服务十分赞赏。（文： 黄岩  图：王大鹏）

国航集采部 防疫物资采需有效联动

近日，国航集中采购部下发了集团新冠疫情防疫物资集中采购方案，将七类防疫产品：N95口罩、医用口罩、医用防护服、护目镜、一次性橡胶手套、免洗手消液（次氯酸）、免洗手消液（季铵盐）纳入首批防疫物资集中采购范围。

保障防疫物资充足是疫情常态化防控的关键。针对集团防疫物资采购属地化分散、需求不统一的现状，做好集中采购是提高防疫物资供应管理、优化资源配置的重要举措。

在方案制定阶段，集中采购部充分发挥管理职责，协调各方资源。国航综合保障部深入参与方案制定过程, 集采部采购管理与采购实施相协同，夯实细节，保证方案的可行性可操作性，拟定并下发集团防疫物资产品技术标准，从根本上解决以往多部门联合采购出现的需求难以统一问题，切实提高了采购效率。

本次防疫物资集中采购突出展示了采需有效联动，做大集中采购的规模，夯实了资源共享的基础。后续，集中采购部将加快推进工作，在采购物资确保质量与效率的前提下，降低供应成本，并根据疫情防控政策及防疫物资实际使用情况，适时调整集中采购范围。中航集团下属各二级公司和国航子企业可在本次采购完成后，共享相关协议。（文、图：苏鑫炜）

国航天津分公司地服部 开设“疫”学微课堂

近期，国航天津分公司地服部开设了“疫”学微课堂，在航班空余时间组织服务员学业务、练技能，提升航班保障能力和服务水平。微课堂由服务岗位的业务骨干授课，以航班服务保障流程为主要学习内容，采取线上授课、线下复习的形式。授课人通过学习业务文件、总结保障流程、整理特殊案例，将业务文件与日常工作相结合，制作成课件后进行授课。员工可以在线下复习巩固，统一参加笔试考核。

目前，“疫”学微课堂已开设3期，学习内容涵盖了国内靠桥、远机位、半桥、过站航班服务流程，登机口收运行李规范，临时升舱服务流程等内容。（文： 平铮）

国航内蒙古公司 用坚守与担当保障国际分流航班两周年

2022年3月20日是国航内蒙古公司保障国际分流航班两周年的日子。两年前的3月20日，呼和浩特机场作为首批第一入境点承接了全国第一个国际分流航班保障任务，那一天也是国航内蒙古公司保障分流航班突击队正式组建上岗。来自地面服务部旅客服务中心的杨彬，与他的队友们一起经受住了严峻的考验，开启了不凡的征途。

悄然走过的两年时光里，一批又一批的突击队员轮番冲锋，一班接着一班干，一棒接着一棒跑，在集团、公司的坚强领导下，在各级、各方的支持帮助下，守住了阵地，守住了信念。

这是一份属于集体的荣光

内蒙古公司地面服务部保障分流航班突击队承担旅客及机组引导服务、行李装卸、转运监控和信息传递、机上清洁与飞机排污、机组车及特种车驾驶、终末消毒过程监督等职责。两年里，突击队共计保障分流航班115班、旅客2.2万人、机组2960人、行李2.9万件，确保了旅客防控零失误、员工防控零感染，实现输入病例零传播、零扩散，为国家及自治区“外防输入、内防反弹”作出应有贡献。地面服务部保障分流航班突击队荣获2021年度中航集团先进集体称号。

荣誉背后凝聚着一线管理人员、调度人员、突击队员日常所在班组成员、兼顾国内和分流航班保障工作人员的辛勤汗水。

坚守是对岗位最质朴的告白

从最初的“遭遇战”“阻击战”，到常态化下的“持久战”，拼的是恒心与耐心，拼的是韧劲与毅力。突击队员长期奋战在“拱卫首都国门”前线，用坚守诠释责任和担当，将内蒙古国航人的精神体现在实际行动上、落实到执行任务中。突击队员发扬连续奋战的顽强作风，“老中青”协同作战、勇毅前行，克服各自现实困难，牺牲陪伴家人、照顾老小、解决个人婚恋问题的时间，忍受隔离带来的苦闷与煎熬，坚持不懈，久久为功。不善表达的他们，用朴实的行动对岗位说出了自己的热爱。

特殊时期勇往直前的党员

连续两年的3月20日，杨彬都在隔离酒店度过，他两年来共完成50多班保障任务，累计隔离400多天。杨彬在重要关头选择冲在前面，用实际行动展现出一名青年骨干、一名退役军人的初心与本色。杨彬曾在集中隔离期间郑重写下入党申请书，他说道：“疫情最初暴发的时候，全国各地医疗队驰援武汉，看到那些逆行者我很受感动。在危险和困难来临的时候，总有人要站出来解决问题。不是所有人在任何时候都有向前冲的勇气，每每想起这些曾经从我身边经过的身影，看到他们胸前佩戴的党徽我很触动。所以，在特殊时期、特殊状态下我也想成为一名不畏艰难、勇往直前的党员，成为平凡生活中的逆行者。”

知重扛重彰显实干本色

为解决原外场人员保障周期长、压力大、缺乏替换力量等实际困难，地面服务部站坪室从2021年3月6日第4架次分流航班开始，每批次选派3名突击队员参与到机组车保障任务中。 “我没困难”“我是党员我先上”“这是公司最需要我们的时候”，站坪室的突击队员张建平说，“分流航班保障任务容不得半点马虎和大意。每一个人把该做的事做了，该出的力出了，成功就在其中，幸福亦在其中。”这些朴实的话语，流露出的是站坪人一如既往的团结协作、敢打敢拼的劲头。

征途漫漫从头越，重整行装再出发。“忠于职守、甘于奉献、勇于担当”，这十二个字是国航内蒙古公司“地服人”团队品格一以贯之的体现。不寻常的征途路上，突击队员的故事还在继续。（文、图：周亮）