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国航办理乘机登记又出新招

北京出港国际航班开放值机柜台

发布时间:2018-04-12  / 来源: 《中国航空》

国航办理乘机登记又出新招

国航在T3航站楼的4层出发H值机区域。李薇  摄

为了让旅客在乘坐北京出港国际航班时,节省排队办理乘机登记手续的时间,4月10日,国航正式开启了国际航班乘机登记手续开放柜台的新运行模式。

“开放式”新运行模式即:凡是乘坐由北京始发国航实际承运的国际航班旅客在北京首都机场T3航站楼4层出发H值机区域的32个柜台,可以选择在任意一个开放的值机柜台办理乘机登记手续,柜台的开放时间为每日早5时至夜航结束。与以往相比,新模式有两大突出亮点。一是取消了对航班乘机登记手续开办时间的限定,以往乘坐国航国际航班的旅客,需在航班起飞前180分钟才能办理登机牌和行李托运手续,现在只要柜台开放,旅客到达航站楼就能办理,做到“随到随办”,不用过长时间的等待,为中转旅客提供了便捷的服务;二是实行开放柜台后,旅客可以在H值机区域选择任意柜台办理值机手续,避免了以往“一柜台一航班,柜台后面排长队”的窘境,提高了值机工作效率,缩短了旅客的排队等待时间,提升了服务满意度。

为确保北京国航国际航班开放式值机柜台的顺利运行,国航地服部旅客服务中心提前布局,加大在国际值机区域的宣传和引导力度,并在国际值机区域的显著位置摆放“国航国际及地区航线网上、手机乘机登记行李交运”的提示牌。(李薇  刘苏宁)

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