新航季抢效益

3月28日起，国航正式执行2021年夏秋航季航班计划。在包含清明、“五一”、暑假、“十一”等出行节点的新航季，国航各单位抓商机、推新品、抢效益，积极作为，恢复市场。

新举措

国航开始执行夏秋航班计划

2021年夏秋季航班已于3月28日起开始执行，中国国际航空公司（简称“国航”）对“清明”“五一”节日前后的国内航线进行增投，主要包括海南岛以及华东、西部等传统旅游热点航线。此外，3月28日起，国航有18个航点转场至北京首都机场T2航站楼运行，分别是：通化、扬州、台州、阜阳、景德镇、惠州、长治、衡阳、张家界、宜宾、十堰、西昌、广元、库尔勒、哈密、石河子、克拉玛依和伊宁。至此，国航在T2运营的航点达到39个。

本次航班换季，国航进一步优化航班时刻，在北京-上海、北京-成都、北京-杭州、北京-广州、北京-重庆、北京-深圳六条航线上升级打造快线品牌。

出行产品方面，新增“一价双座”产品的APP自助值机功能，投放“应季而升”电子升舱券产品，拓展登机口升舱产品的航线覆盖范围，融入支付宝小程序，扩大专车接送产品适用范围。同时，开展新开航线等主题营销活动，上线“敬老权益卡”，以及投放二季度会员直减及、多人直减等优惠。针对企业客户，国航通过中国国航APP打造企业客户员工专享的因私度假产品，针对性地推出境内预选座位、自营休息室准入、快速安检等专享服务，以及“休息室准入暖春版第二季”产品，创新开发企业客户APP身份认证功能，不定期投放专属优惠券，使大客户服务产品直达旅客本人。（徐敏 邓光子 贾菲 孟宪宪 毛一同 李瑜 孙柏军/文）

深圳航空：联手国航打造城市快线

近日，深航宣布与国航联手打造便捷的深圳—北京、深圳—成都往返的“城市快线”，每天有20个航班往返深圳北京两地，13个航班往返深圳成都两地。已经开通的深圳至北京、深圳至成都往返的“城市快线”具有时刻齐整，均半点或整点，可以做到随到随走、专属值机等亮点。

同时，在今年夏秋换季中，深航在粤港澳大湾区不仅新增了深圳—郑州—大同、广州—丽江、广州—浦东、湛江—泉州—南京、珠海—南通—太原、惠州—昆明、惠州—温州、惠州—大连的往返航班，还加大了深圳至浦东，深圳至三亚，深圳至宁波、珠海至无锡航班频次。（陈贤君/文并图）

国航客舱服务部：周密部署做好保障

客舱服务部周密部署航班换季保障工作，确保航班换季工作扎实有序推进。

加强生产组织，统筹协调落实。召开航班换季保障会，明确各部门职责分工，强化组织协调；坚持协同联动，多部门参与梳理人员需求和储备情况，统筹人员层级与晋升、资质与训练安排，早研究早部署，落实生产备案管理。

做好运行保障，实施动态监控。关注换季航班调整，认真梳理新开、改结构、改机型、恢复航线、大兴机场新增航线及时刻调整航班，归纳总结航班换季特点；制定换季航班计划，明确接口航班环搭建和“神州行”航班周转保障。

开展换季培训，落实安全规章。结合夏秋季航班运行的气候特点、运行规律和空防安全形势，认真评估、研判夏秋季运行风险点，分类统计近四年夏秋季航班运行不安全事件，总结空防安全“三持续四关注”。

完善细节安排，增强人文关怀。关注员工心理感受，提高生产派遣精细度，均衡飞行小时和隔离天数，提高乘务员满意度，深入调研走访，关注员工接受程度。

严格值班管理，畅通信息传递。多部门选派骨干力量加强值守力度，确保干部在岗在位；落实信息报告制度，做好信息传递和特情处置。（刘芷君/文）

新航线

国航内蒙古公司：平稳开启新航季

3月28日起，国航内蒙古公司恢复执行呼和浩特—贵阳航线；北京—呼和浩特、北京—通辽、北京—鄂尔多斯、北京—北海航线的相关航班在北京首都机场T2航站楼运行；区内航线涉及呼和浩特、鄂尔多斯、通辽、赤峰、巴彦淖尔机场，区际航线涉及运城、沈阳、牡丹江、上海浦东、宁波、南京、厦门、郑州、海口、成都机场，通航城市26个，航线总数25条。

换季首日，公司各生产运行单位严格落实岗位职责，圆满保障了早出港航班起飞，实现换季的平稳过渡。（陈梦娟/文并图）

换季第一天

国航天津分公司：首航航班气氛浓

3月28日，国航开通天津—南宁—天津直飞往返航线，班期为每周二、四、六、日。

首航当日，乘务组精心准备了精彩的机上活动，围绕天津、南宁两个城市以及党史知识设置了20道题进行有奖问答。最先抢答的白金卡旅客王先生说，这是第一次坐天津到南宁的航班，收获的小礼物开启了此次旅途的好心情。乘务组还邀请一位来自南宁的旅客向大家简单介绍南宁的人文历史，名胜古迹。（董霁月/文  李圆/图）

海口营业部：首航大兴客座率97%

3月28日下午12：55，随着CA8393航班顺利到达海口美兰机场，标志着海口—大兴航线顺利开通。

这条航线的开通，意味着国航海口到大兴航线的正式运营，并且当日CA8394航班客座率高达97%，成功运送旅客155人。

当天，国航海口营业部还携手山航、深航海口营业部在美兰机场候机楼开展2021年海口国航系夏秋换季航线推广活动，对国航系海口相关航线和产品面向旅客进行线下宣传和推广。活动主要对海口国航系航线产品和服务进行全方位的介绍和宣传，与旅客进行现场互动，发展凤凰知音会员的同时发放宣传手册和小礼品。（战东岳/文）

国航西南地服部：送冬春 迎夏秋

3月28日起，国航西南分公司执行夏秋航季计划。面对更新后庞杂的航班信息，国航西南地服部做好疫情防控的同时，以良好的精神面貌服务进出港旅客。

引导旅客细致热情

28号凌晨3点40分，候机楼大厅里旅客寥寥，值机员们却已各就各位，迎候夏秋航季的第一批客人。

凌晨5点整，值机大厅的人潮开始涌动，导乘徐瑞骏发现一位带着两个孩子的女士拖着大件行李在大厅转了一圈又一圈，他提醒该女士可以先托运行李。“谢谢你，小伙子，要不是你，我一人带着孩子真是分身乏术！”这位旅客如释重负，欣慰地感谢道。

核验防疫毫不松懈

5点30分，从成都飞往林芝的CA4431开始登机。登机口这三名服务员，一位引导旅客们有序排队，一位在侧面按挤洗手液协助大家进行手部消毒，一位核验票面信息，三人默契搭配，确保每位旅客的防疫与信息查验工作不留死角。

国内疫情相对和缓，但防疫与安全工作一刻也不能松懈，“保正点，抓生产”刻在每位登机口服务人员的脑海里。

各个岗位有条不紊

两舱休息室内，航食的工作人员正在精心准备着新鲜的餐食，休憩的客人三三两两地围坐着。

机坪上，早班的摆渡车司机紧握方向盘，将第一班航班的旅客安全地送至远机位，临下车不忘嘱咐旅客小心台阶注意安全；机下，行李监装员正严格执行机下行李查验，确保每一个航班行李准确无误；不远处的运控大楼灯火通明，调度员们早已坐上席位，严谨地传达着一条条航班指令；配载大厅甚高屏声、打印机声此起彼伏，奏响夏秋航季繁忙的乐章。（万鹏/文并图）