国航官网完成改造 助力老年人出行顺畅

为着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用国航官网时遇到的困难，提升服务质量，国航数字化部门持续推进官方网站的适老化及无障碍改造工作。继2021年中国国航APP完成无障碍及适老化改造后，国航官网于今年2月份完成适老化改造升级，国航移动官网也完成了无障碍适配。

适老化升级后，用户打开国航国内官网，可开启“关怀版”，网站顶部弹出辅助工具栏，整体放大字体及按键显示，官网还增加了语音播报、特大鼠标等功能，助力旅客省力更省心地使用购票、选座值机、行程管理、引导服务等功能。用户也可登录无障碍适配的移动官网，开启手机旁白（iOS系统）或辅助功能模式（安卓系统）后，在页面选中区域进行语言播报，完成后续相关操作。

未来，国航将继续推动帮助残障人士及老年人跨越航空出行的“数字鸿沟”，充分享受技术进步和社会发展的成果，进一步提升旅客的美好出行体验。

（文、图：黄楠 谭严冰）