微光成炬 同心战疫

同心战疫践初心，共克时艰显担当。面对疫情，中航集团认真贯彻落实党中央和国务院疫情防控部署要求，坚持从大局出发，认真严谨对待各项工作，以坚定信念奋战战疫前线，以实际行动筑起平安堡垒。

国航飞行总队航行调度中心 确保航班生产运行平稳

国航飞行总队航行调度中心在总队、机关两级党委的领导下，树立大局意识、强化全局观念，缜密部署，为总队航班运行保障作出了积极贡献。

冲锋在前。作为生产保障一线岗位，航调中心牢固树立“一盘棋”意识，将员工的身心健康放在首位，严格规范各科室卫生管理，及时发放防疫物资，了解员工的思想动态，对有困难的同志及时给予帮助。全体员工自觉落实防控责任，以实际行动践行“当好自身健康第一责任人”的承诺。5月7日，有社区突发疫情，曾晨、李昂等年轻同志积极响应，冲锋在前，临时替补被管控的同事，主动承担起调度室全天工作，保障生产工作顺利运行。

日夜坚守。本轮疫情期间，在总队的有序安排下，航调中心所有值班到岗人员7×24小时监控守护航班运行正常，持续做好特殊、重点航班任务监控和保障。调度员每日梳理国内航班计划，落实航班调整工作，密切关注航班起降与全国天气状况，与各大队及时沟通，以应对夏季雷雨等特殊天气的到来。在实践中，总队调度室积极总结经验，不断完善保障工作流程，培训在岗人员，明确科学操作步骤，提高人员应急处置能力水平，全力保障航班飞行安全。

紧盯疫情。航调中心及时梳理各地防疫政策变化，动态做好各地防疫政策更新和发布，为机组提供最新“资讯”。针对分流航班，航调中心仔细梳理各分流入境点机组保障流程及防疫风险点，协同总队疫情防控办公室加强机组防疫提示。

航调中心严格落实“一班一策”原则，加强运行期间境外暴露风险评估，全力推动局方“六个分开”要求落地，确保机组符合“不同风险等级机组人员分开”“国际客运航班飞行和乘务组分区域服务”等要求。针对突发疫情等特殊情况，航调中心进一步完善疫情信息报告流程及处置举措，并结合最新疫情形势，加强运行期间防疫重点环节宣贯培训，明确机组防疫工作要求，确保运行期间机组防疫工作覆盖全员。

国航重庆分公司 开展入境航班全流程演练

为完善疫情防控应急处置及联防联控机制、提升国际客班保障能力，近日，国航重庆分公司地面服务部和重庆江北机场海关旅检一组，以“强化责任担当，守护国门安全”为主题开展入境航班处置全流程联合实地演练。

演练依据民航局、中航集团、重庆机场、重庆海关国际航班处置方案，以“人、物、环境”联防为基本点，分为航前准备、航班到达、特殊旅客服务保障、旅客下机，发热旅客应急处置和机组服务保障等科目。演练结束后，全体人员对演练过程中存在的问题和不足提出改进建议，实现了“确保安全，快捷通关”的共同保障目标。

此次演练开创了分公司地面服务部和重庆机场海关沟通协作的新方式，是助力航班保障的有益尝试。

国航重庆分公司将不断总结前期国际客班保障经验，适时调整保障策略，持续加强疫情防控和航班保障工作要点交流，落实落细联防联控机制全链条保障措施，织密疫情防控防护网，为广大出行旅客创造安全乘机环境。

国航内蒙古公司 优化疫情防控全流程管理

国航内蒙古公司地面服务部旅服中心持续做好疫情防控工作的同时，创新管理思路，优化内部流程，打造优质服务，营造安全和谐的出行环境。

电子化速查防疫政策。内蒙古公司地服部旅服中心成立梳理解读防控政策小组，及时梳理更新各地疫情防控执行政策，简化操作层面的指导内容，制作《呼和出发各地疫情防控速查指南》，形成二维码，便于旅服中心全员快速查验。速查指南使用以来，极大提升了出港旅客的疫情查验效率。

优化核酸查验流程。旅服中心根据每日航班情况，增加值机外围人员，成立核酸健康码查验小组，在旅客进入值机排队之前查验核酸证明、健康码、行程卡，合格后，发放“已查验”凭据。旅客持“已查验”凭据在值机柜台办理乘机手续，值机员在登机牌进行标注，登机时无需二次查验。对于网上值机的旅客，旅服中心也制定了登机口查验标识。此项措施有效减少了旅客值机排队等待时间，提升了登机效率。

建立生产应急预案。为避免生产运行受疫情影响，旅服中心建立管理人员补充、补班、合并排班的应急预案，着力提升突发状况应急处置能力。对于因特殊情况不符合防疫要求又急于成行的旅客，及时上报，在符合疫情防控要求的前提下尽力协助旅客顺利出行；对于无法成行的旅客做好解释工作，提供延伸服务，协助其改签或退票。

完善旅客保障流程。呼和浩特机场承担着首都机场国际分流航班的保障任务，为满足分流航班返程旅客及境外隔离结束来呼和浩特中转旅客的服务保障，旅服中心详细研究制定相关流程，增加隔离衣配置、建立健全4A保障专人专班制度，减少与正常旅客、员工的接触范围。

国航内蒙古公司地面服务部旅客服务中心压实疫情防控主体责任，守护旅客和员工的安全，用爱和担当筑起温暖抗疫防线。

Ameco上海分公司 凝聚闭环保障有生力量

为应对疫情影响、保障货运需求，Ameco上海分公司组建“逆行突击队”，闭环期间累计保障航班280架次，非例行维修总工时近1600小时，体现出高水准的工作效率与坚韧顽强的拼搏精神。

突击队“秒”响应。3月27日晚，上海在全市范围内开展新一轮切块式、网格化核酸筛查与静态封控，分公司浦东三方中队以“疫情防控不松懈，货物运输不断不乱”为方针，紧急响应，发出“集结令”。“只要组织需要，我随时可以上！”党员干部和班组业务骨干紧急迅速组成一支9人的“逆行突击队”，于28日凌晨3点集结完毕，进入驻场封闭作业模式。突击队采用飞机故障集中处理、人力与航班计划灵活匹配、系统推进预防性维修、加强风险点排查等一系列措施，做好疲劳管理，严守放行标准，及时将质量控制文件落实到位。

党支部“强”支撑。4月4日，华北航线中心驰援上海，在前线成立临时党支部，“逆行突击队”总人数达到17人。前线党支部充分发挥组织优势，整合有生力量，筑造起一线战疫的红色堡垒。支部成员亲密合作，发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的精神，做好运行过程中的各项沟通环节，保证信息传递及时有效。

机务人“全”赴战。5月15日正值祁爽40岁生日，他身穿防护服，用最快速度保障了航班正常，在抗疫一线度过了特殊而又有意义的生日。一线逆行奋战之外，中队行政人员坚守居家办公岗位，完善、监督和落实公司在特殊时期的各项管理规定，充分发挥自身信息枢纽的管控职能；身处社区封控的员工，积极参加志愿活动，为有困难的同事、邻居提供力所能及的帮助。

在这场“战疫”行动中，机务人谱写着忠诚和无畏，顺利通过航线生产组织管理能力、运行保障水平的“大考”。(文：张楠、冯瑞、张栖榕、冯静文、门贝特、郝倩倩、张铖 图：宋文国）