国航湖北分公司“清馨之旅”主题活动空中起航

7月10日，随着暑运到来，国航湖北分公司推出的“清馨之旅”夏季主题活动在武汉所有出港的国内航班上正式启动。这已是分公司客舱服务部连续第六年开展的“清馨之旅”主题服务品牌推广行动。

此次主题活动从7月10日至9月10日，共计63天。主要以“治愈心灵系列”图画作品赏析为呈现形式，乘务组通过在客舱内张贴分公司乘务员绘制的“治愈心灵系列”图画作品，营造积极乐观的抗疫氛围，拉近人与人之间的心灵距离，让乘机旅客度过一个安心、放心、舒心的旅程。

活动前期，客舱服务部集思广益、反复讨论，重点围绕“治愈心灵系列”图画作品、机上广播词、特殊旅客关爱、服务产品创新等方面，全方位倾心打造“清馨之旅”服务体系，让旅客在疫情期间依然感受到国航真情服务。

结合暑运旅客构成特点，客舱服务部重点针对特殊旅客、老人、带小孩旅客等提出明确的服务要求，指派相应区域乘务员全程负责；在为旅客服务时，要做到“多看一眼、多问一句、多帮一点”。为了表达对旅客的关爱，乘务组还特意在个人防护口罩外部粘贴了爱心标识。（宫庆海/文）