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深耕细作 砥砺前行

大连航空成立八周年纪实

发布时间:2019-08-10  / 来源: 《中国航空》

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2011年8月8日,大连航空正式挂牌成立。8年来,大连航空依靠国家经济持续快速发展的有利条件,坚决贯彻落实党中央的决策部署,在中航集团(国航股份)的正确领导和帮助支持下,在大连市政府的亲切关心下,通过全体干部员工的辛勤努力,各方面工作取得了长足进步,保持了科学稳健的良好发展态势:截至今年7月底,持续保持了良好的安全飞行记录,累计安全飞行18.68万小时;保持了运力稳步增长,引进了12架波音737-800型飞机;航线网络进一步丰富完善,已开通北京、上海、深圳、成都等34个通航点;运行品质持续提升,完成运输周转量13.33亿吨公里、旅客运输量1287.97万人次,服务质量得到社会各界广泛认可;高质量完成了大连夏季达沃斯会议、亚洲文明对话大会、春运等重要运输保障任务,交出了一份合格答卷。


抓住发展机遇 央地合作走向新高度

2011年8月8日,大连航空正式挂牌成立,12月31日,成立仅4个多月的大连航空成功首航。

八年深耕细作,八年砥砺前行。肩负着国航东北航空市场布局和大连东北亚区域航空枢纽建设使命的大连航空乘着改革的东风,抓住机遇,顺势起航,逐渐成长为我国民航一支生机勃勃的生力军,成为大连对外交往的靓丽“窗口”。

2019年,中航集团与大连市分别为大连航空增资16亿元人民币和4亿元人民币,增资后,大连航空注册资本达到30亿元,央地合作走向新的高度。此次增资体现了中航集团和大连市政府对央地协同发展的坚定信心,充分发挥航空业对旅游业以及上下游产业的带动作用,进而实现国有资产保值增值。

作为东北地区属地航空公司,增资后的大连航空将继续融入大连新一轮对外开放,助力大连加密与粤港澳大湾区、京津冀、长三角等国家重点发展战略联系,支持大连创建“一带一路”综合试验区建设,更好地服务地方社会经济发展和国家战略部署。


深耕安全运行 做精主业锤炼生命线

成立八年来,大连航空安全生产态势总体平稳,持续实现了高质量安全运行年。

强化安全管理风险防控体系建设。坚决以“安全隐患零容忍”的态度,开展系统性的安全整顿暨安全大检查工作。积极响应行业监管模式调整改革工作,将“双盯”与法定自查融合,狠抓飞行安全、空防安全和地面安全不手软。坚持问题导向,完善安全隐患排查治理常态化机制,优化安全绩效指标体系。

夯实“三基”建设向纵深发展。持续加强专业队伍作风建设,以一线班组为重要抓手,开展作风宣讲、作风整顿和作风自查,建立两级作风绩效指标进行持续动态监控,培养严谨工作作风。持续加强队伍资质能力建设,促进专业岗位人员资质能力与岗位需求相匹配,使大连航空“三预四型”安全文化理念进一步深入人心,为大连航空安全、协调、持续发展筑牢安全基石。

2018年,大连航在东北航空安全责任考核中取得运输公司类第一名的好成绩。2019年,大连航空顺利通过CCAR-121-R5补充运行合格审定和民航东北局SMS-DG试点验收,实现飞行品质监控基站正式独立运行、实施新版飞行标准程序手册(SOP),组织无通知应急演练。大连航空通过精心组织、科学谋划、深挖潜力、密切协同,确保生产保障稳定可靠,运行水平稳步提升。安全保障能力再上新台阶。


厚植服务理念 提供美好出行体验

长期以来,大连航空以打造优质品牌形象为目标,以着力提升空中服务品质为抓手,真正将“美丽大连航空,让您快乐到家”的服务理念植根于服务工作当中,以实际行动积极践行“真情服务”要求,让广大旅客享受到更便捷、更顺畅、更温馨、更愉悦的航空运输服务。

在人性化空中服务上出实招。大连航空真情服务在传承国航优质服务理念的基础上不断探索凸显特色服务。增加机长和乘务长姓名广播,拉近了旅客和机组的距离;配备的以“春季养生、夏季降燥、秋季润肺、冬季进补”为主题的大连特色养生餐,增加了旅客乘机的舒适度。大连航空还持续在产品设计上进行了一系列的创新,“旭日东升”“日出”“禅之翼”等特色鸡尾饮料相继成功上线,贴心眼镜袋、“与您童乐”系列产品陆续走进客舱。

在完善地面服务流程上下功夫。大连航空始终致力于为旅客提供顺畅的全流程服务,方便旅客的顺利出行。大连航空采用“四色行李条”的方法进行值机,将“红、黄、蓝、白”四色行李条分别与各值机柜台“绑定”,以此降低翻找行李的时间。国航大连两舱休息室还积极打造特色餐食,聘请餐饮专家协助建立具有大连特色的餐谱库,保证餐食质量和呈现效果。

在持续提高航班正常性上讲实效。大连航空将始终坚持以“打造航班正点率最高的航空运输企业”为目标,不断提升运行分析的专业化水平。充分利用大连机场开展的按旅客座位“分区域登机”服务这一平台,提高了旅客的登机速度。建立“提前十分钟关舱门”机制,顺利完成快速过站工作,为航班正点赢得了宝贵的时间。大连航空还积极构建航空公司、空管、机场三方信息资源共享平台,力争航班正常性水平再上新台阶。2019年,大连航空航班正常性达到了84.7%的较高水平。

在打造服务特色上做文章。利用机上移动终端平台提供美好乘机体验,为乘务长选配了时尚美观、便携安全的平板电脑,通过预录头等舱电子点餐单、天气信息、通航机场及城市信息等内容,方便乘务员及时为旅客提供相关信息服务。创新服务营销产品,在客舱中推出微信扫码付费升舱增值服务,满足旅客对美好出行的需求;开通了由大连始发经成都的中转通程登机业务,极大地节省了旅客出行中转时间,同时让旅客真正享受到了“一票到底、通程联运、行李直挂”的便利和省心。


坚定战略引领 探索经营管理新思路

大连航空始终坚持以内涵式发展为目标,以供给侧结构性改革为主线,以深化改革为动力,保持战略定力,把强化基础管理作为可持续发展的重要保障,探索以管理创新、机制优化、体系完善为重点的新思路,不断增强企业发展活力和内生动力。

开展年度战略解码,创新绩效管理,将抽象的战略目标转变为具体的战略计划,将行动计划从文字描述转变为看得见、摸得着、够得到的绩效指标体系和行动指南,为大连航空经营管理的协调发展筑牢基础。

完善现代企业治理结构。大连航空认真贯彻全国国有企业党的建设工作会议精神,将党建工作写进公司章程,认真落实两个“一以贯之”要求,修订“三重一大”决策实施办法,执行重大事项党委会前置程序,充分发挥公司党委“把方向、管大局、保落实”的作用,建立完善以董事会为中心的法人治理结构。

实施精细化管理战略。保持每年1-2架运力的稳步增长,持续增大市场投入;调优串飞航线航点匹配,优化大连地区航线结构;开通虚拟公务舱、登机口升舱等业务,主动创新营销策略;建立“五项成本”财务与业务联动机制,实现了资源使用效率的不断提升。大连航空还着眼于生产工作的细节化、深入化和基层化,在精细化放行、航路优选、APU使用、维修成本、新航线经营、可控费用综合节支、本场训练等方面制定详细的工作实施方案,有效实现增收节支,助推大连航空经济效益向着长久化、纵深化发展。


点亮新技术 争当智慧民航建设的践行者

从顺利通过HUD实地运行验证飞行,到成功实施公共RNP AR(要求特殊授权的所需导航性能运行项目)进近程序载客运行,从搭建QAR(飞行品质监控基站)、自主研发生产运行所需的各类统计分析系统到不断拓展机载卫星电话、EFB(电子飞行包)的深入应用,大连航空始终致力于新技术在安全生产和服务运行工作中的推广和使用,用实际行动积极践行智慧民航建设。

大连航空还加强信息技术建设,自主研发了企业内网、IT故障报修系统、航班要客信息查询系统、航班返航备降系统、签派员资质管理系统以及移动终端电子餐单等信息系统,既满足了企业快速发展时期的需求,又为公司保持可持续发展奠定了良好基础。2018年,大连航空自主研发的、适用大连航空运行特点的通用网络前端平台批处理程序已经顺利投入运行。该程序已经完全实现了自动化旅客人数和客座率查询、多日分航线客座率监控、多日航班客座率查询、分舱位人数统计等功能,改变了传统手工输入查询指令、多人监控航班销售的方式,极大地提高了工作效率和时间成本,不断满足生产运行的多样化需求。


聚焦党的建设 为高质量发展领航保驾

始终坚持党对一切工作的领导,为大连航空指明了企业的正确发展方向。大连航空始终把贯彻落实好习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要任务,持续推进全面从严治党各项工作,认真落实全国国有企业党的建设工作会议精神,扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化,扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,准确把握新时代党建工作总要求,以加强党的政治建设为统领,切实发挥党委政治核心、领导核心作用和基层党组织战斗堡垒作用,以服务企业发展为根本,不断夯实安全发展基础,既要政治过硬,也要本领高强,以一流党建促一流队伍建设,创一流业绩,为确保大连航空实现高质量发展提供坚强的组织基础和政治保证。


厚植担当作为 切实履行社会责任

大连航空以打造“大连城市靓丽名片”为目标,厚植担当作为,拓航线,提服务,增就业,把展示城市形象、推动区域经济社会发展作为义不容辞的责任。

通过不断优化航线网络布局,开通了大连始发至北京、上海、深圳、成都等30余个大中城市,初步搭建起了由大连辐射至全国的航线网络布局;通过自身的协调可持续发展,为地方提供更多的就业机会,吸引了众多骨干人才和优秀重点大学毕业生加盟,大连航空720余名员工中,本科以上学历者占到了76.6%;通过实现自身的平稳发展,为推动东北全面振兴,为大连东北亚区域枢纽建设大局贡献了积极力量,得到了上级单位和社会各界的广泛认可:被全国民航工会授予“全国民航五一劳动奖状”,被大连金普新区评为优秀企业。

大连航空始终牢记贯彻落实习近平总书记关于民航工作的重要指示精神,坚持稳中求进工作总基调,积极把握战略机遇期,主动融入国家发展战略,充分利用大连区位优势,以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大理念为指引,以改革新突破形成发展新动力,为地方社会经济持续发展添砖加瓦。

挽住云河洗天青,气吐晴岚物华新。八载光阴飞逝,对大连航空来说却是新征程的开始。大连航空将不忘初心、奋勇前行,在新时代壮阔的蓝天下乘风顺势,谱写新华章。(刘旭彤/文 ) 

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