集团各单位迅速行动 全面提升防控举措

西南分公司：扎紧两场运行下疫情防控网

国航西南分公司密切关注疫情发展态势，及时调整疫情防控措施，细化完善工作流程，持续查堵防疫漏洞，严格落实“外防输入、内防反弹、人物同防”各项要求。

在双流机场

狠抓人员管控举措。在倒班公寓设置集中住宿区域，清理出20个房间，配备生活用品、家具和空调，供国际航班地面保障人员居住。8月1 日起升级进入院区人员管控措施，所有进入院区人员需测量体温、出示健康码绿码，外来人员需出示行程卡、扫描场所码，外包人员一律按照外来人员管理。

通过西南微屏、专题会议、安委会、 班前会、微信群等方式传达最新政策要求，教育员工增强防控意识、落实防护措施。实行“两点一线”工作制，各中心指派专人进行严格管理。组织全员立即排查疫区旅居史和个人行动轨迹，关注在小区封闭隔离员工健康状况，动态更新疫情排查统计表。做好隔离人员防疫物资配备、体温监测、机组车分车保障、专人驻点管理等工作，督促隔离酒店严格按照政府疾控部门要求落实“三区两通道”规范、清洁消毒、垃圾处理和环境监测等防疫措施。对集中隔离人员按要求定期进行核酸检测，航医24小时进行健康监测，提供心理援助热线，为突发疾病人员提供就医服务。

精准扩大排查范围。迅速协调核酸检测机构对区域一线人员进行核酸检测。国内航班机组人员、国内航班各类保障人员，接触高风险人员的各类生活后勤及管理人员等，截至目前，累计完成核酸检测 38319人次、血清抗体检测 1269人次、环境点位采样818份，结果均为阴性。

深入从严消杀举措。协调专业公司执行飞机终末消毒，并继续做好国际客货运航班飞机消毒工作。坚持每日车辆消杀，高风险航班机组保障和隔离酒店转运工作结束后再次对车辆进行消杀，视情况加大重点区域和设备消杀频次。全力组织新冠疫苗接种。调整食堂防控措施。减少食堂餐椅，每桌餐椅同向摆放。张贴分散用餐告示。食堂工作人员严格落实个人防护措施，佩戴口罩、手套。加强食材储存、加工和菜品销售等各环节防疫管理，精准做好冷链食品防控，停止采购进口冷链食品，严格把控食品原材料来源，及时清运餐后残食、餐盒等垃圾。

防疫物资准备充足。按规定做好防疫物资采购、储备和发放，严格物资申领手续，做好出入库台账记录，及时盘库，指派专人关注库存余量，设置预警线，提前1个月开展采购，保证防疫物资不积压、不断货。

在天府机场

从7月21日至8月4日，基地组织全员核酸检测共计3751人次。

7月30日下午，对外包清洁队集中住宿场所进行防疫工作检查，重点检查了人员住宿环境、核酸检测制度、防疫物资配备、防疫文件宣贯和防疫知识培训等，并对公共区域卫生提升和手消产品配备数量提出整改意见，严格落实监管责任，前移防疫关口。清洁队每日至少两次健康监测，检查健康码、手部消毒、场所消毒等，并且对全员进行了防疫文件及防疫知识宣贯培训。

按局方要求，双流和天府两场人员暂不交叉流动；在7月31日至8月3日航班调减期间天府基地各单位实行轮岗上班，值班排班不变，各级值班人员做到在岗在位在状态。一线工作人员实现了100%接种率。

结合去年以来疫情防控的工作实际，相关职能部门在投运初期就摸索拟定出《天府基地国内中高风险航班进港疫情防控流程》《进出港（国内）受控旅客保障流程》等，对航班前端防控、到达旅客处置、航空器及车辆消毒，以及对进出港受控旅客如何保障等生产运行中的疫情防控工作，分别制定了流程规范。（曹艺芝 朱艳/文并图）

浙江分公司：落实“严细实” 做好员工关爱

严格一线从业人员个人防护。制定分公司《关于国际航班部分流程变更和规范脱卸防护服要求的通告》，要求各单位进一步规范脱卸防护服要求，彻底堵塞防控漏洞。国际客运航班和货运航班相关的一线从业人员疫苗接种率100%。设置2处核酸检测点，延长检测时间至每天12小时，确保各岗位核酸检测分批、分流、分时，避免群体聚集。

从严从实从细做好航空器消杀工作。严格按照集团《关于进一步加强飞机消杀机组行李消毒等措施的通知》要求，做好航空器预防性消毒、随时消毒和终末消毒等工作。

抓好常态化疫情防控。在“凤舞浙江”推送多期防护知识宣传，指导职工加强个人防护意识。分公司疫情防控办、纪委办加强监督检查，做好督促落实工作。在园区入口、每幢楼宇入口处做好口罩检查、体温监测等工作，在食堂醒目处设置多块提示牌，指导职工保持距离。加强人员管控，要求所有员工避免前往中高风险地区，暂缓出省旅游，离开工作地的人员务必向部门报告行程轨迹。加强对中高风险地区行程记录的人员排查，坚决执行浙江省杭州市政府关于人员隔离和健康监测的要求。

做好员工关爱。各一线单位纷纷出台因公隔离员工相关政策倾斜办法，如客舱服务部推出排班、休假优先措施，地面服务部推出积分加分、多休一个班等务实举措，让员工感受到组织的温暖。后勤保障部门精挑细选优质隔离酒店，提供丰富的一日三餐，确保隔离员工吃好、休息好。（钟谡浩/文）

天津分公司：重点抓好“外防输入”

集中管理，国际保障人员做到“四指定”“两固定”“两集中”。分公司印发了《中航集团天津区域国际航班相关服务保障人员集中管控流程》，明确了分流国际航班保障流程，对直接服务保障国际航班人员实施集中管控，坚持国际国内航班服务保障人员不交叉作业。指定服务人员负责国际旅客服务保障、在机场指定服务区域进行服务保障、在分公司专用集中管理宿舍指定区域休息、指定专用场内交通车辆进行服务保障工作。国际货运保障人员固定、作业场地固定、生产设备固定、休息区域固定。国际保障相关工作的区域集中，相关作业人员居住集中。

精心组织，调整工休周期兼顾工作效率最大化和人性化安排。天津区域国际航班保障人员实行“N+14+N”集中管理工作模式，即第一个N天周期作为航班保障期实施集中管理，第二个14天国际服务保障人员作业后进行集中隔离，第三个N天各单位视情况安排。保障人员第一个N天保障期内在专用集中管理宿舍进行集中管理，14天集中隔离期均在属地指定酒店进行集中隔离，第三个N天各单位根据自身工作特点，结合人员排班情况，视情况安排保障工休。

协调支持，做好国际航班保障人员关心关爱工作。全体国际航班保障人员必须完成全程疫苗接种，方可参与国际航班保障工作。分流国际航班保障人员在进入集中管理区前提前申领两周所需防护服，在集中管理区域提前按要求穿好防护服，做好航班保障防疫准备。为国际分流航班人员充分落实一人一间、集中隔离，区域防疫领导小组办公室协调了距离机场近、条件设施好的酒店作为集中隔离酒店，并指定专人负责国际航班保障人员隔离的餐食保障、健康监测和核酸检测工作等。考虑到保障人员要进行20天以上的集中隔离，长时间与家人分离。分公司工会制定了温馨的慰问方案，做好后勤保障。分公司团委开展“一对一”暖心守护集中隔离人员行动，由各团委（总支）书记为大家提供一对一的服务，此外，为丰富保障人员的隔离生活，为保障人员购买了运动器材、创意手工用品，计划开展线上读书班、线上座谈会、线上心理辅导等活动。（王新宇 董霁月/文）

上海分公司：抓严抓实一线专项检查

全面部署，织密织细防控网络。8月2日晚，分公司连夜组织国航上海地区全员核酸检测工作，8月2日-8月3日两场共完成核酸检测3647人次，检测结果全部阴性。调整浦东、虹桥核酸检测工作模式，增加检测时间和地点，做到每日可检。上海区域内各单位对照疫情防控相关规定开展自查，及时查找、堵塞漏洞。

强化落实，抓严抓实防控举措。确保一线工作人员100%疫苗接种，进一步加强对重点岗位人员的健康监测，做好一线员工科学穿戴防护用品的教育培训和监督检查，优先保障为一线工作人员提供的安全防护和保障费用。充分利用“国航上海”微信公众号，发布疫情防控系列措施和个人防护知识，提升员工自我防护意识和能力。分公司在严格落实防护措施基础上，提示员工非必要不离沪，持续推进疫苗接种，切实做到“应接尽接”。（李思喆/文）

广东分公司：拉紧三级防控链条

广东分公司建立“分公司—各部门（含区域单位）—外包单位”的三级防控链条，明确各业务单位的职责，压实防控责任，筑牢疫情坚固防线。

严管理、强防护，落实个人防护责任。密切关注疫情动态，对风险地区逐一开展排查，对排查出的重点人员按防疫要求进行健康管理。严格人员外出审批管理。严格执行局方要求检查核酸。按照“7天3检”的频率，组织全员开展核酸检测，同时，配合白云机场建立工作人员信息管理系统，建立“一人一档”信息化台账，确保核酸检测工作全覆盖。7月22日至8月9日期间，分公司共组织区域单位组织开展8次全员核酸检测，完成核酸检测12885人次，结果均为正常。

加强联防联控，压实各方责任。一是组织开展疫情防控专项检查。二是加强办公楼园区管控。三是加强空勤公寓管理。对中高风险地区航班的机组人员，采用“微信点餐——服务员派送取餐点”的方式，实行全程无接触送餐。四是加强国航大厦全区域消毒工作。

强化生产组织，夯实防控基础。对中高风险航班空勤人员分开接送，确保员工防疫措施落实到位。做好旅客服务界面监管。从客票处置方案落实及生产要求信息通报等方面入手,确保生产、经营平稳运行，重点做好四方面工作：一是出港航班预留座位，作为机上应急事件处理隔离区使用；二是按照出发地和目的地防疫要求，查验旅客穗康码和核酸证明；三是严格出港旅客手部消毒，值机安检排队控制1米间隔；四是针对因为疫情影响未能按计划出行的旅客，协助做好免费退改签和服务解释工作。（张冰玲 龙华玲 梁结莹/文）

中翼公司：动态调整航班餐食配备

“快”字为要，全面强化疫情防控管控机制。加强与属地政府的沟通，根据疫情发展态势，更新完善了第十三版《航空配餐企业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指导手册》。各直属企业、分公司持续加强与国航各属地分、子公司协调联动，建立双向报告机制。每日定时召开生产运行疫情防控讲评会。

“严”字当头，持续加强常态化疫情防控。结合实际情况，确定了航班保障人员、专用车辆、专用设备、集中工作区域及休息区域，同步建立完善了疫情防控培训计划、高风险航班保障流程及相关人员管控体系。落实轮班制要求，将高风险航班保障人员分为3组，采取“N+7+7”模式，实施闭环管理。工作期间，严格封闭管理，集中住宿，工作地和居住地点对点运转，并指定专用通勤车辆。工作期结束后，集中观察7天且核酸检测阴性方可解除限制，进入7天的健康监测期。

升级中低风险航班的疫情防控措施。及时升级中低风险航班的疫情防控措施。严格落实对食品车、餐车、烤炉、标准箱、可回收利用的机上物品等的清洁消毒措施，增加消毒液喷洒消毒；对分拣出的垃圾及相关运输工具均消毒处理；升级相关从业人员防护标准，员工严格按标准佩戴N95口罩等防护用具，必要时穿戴一次性隔离衣、帽子及鞋套。

加强重点领域关键环节防控。加强对冷链食品、环境的涂抹检测；坚持国际国内“两独立”，加密用具用品更换频次，确保餐车餐具等机载设备航后消杀全覆盖。设置接触国际客运保障的一线工作人员固定休息区域及更衣区域，张贴固定人员专用标识。贯彻落实民航局近期机上防疫服务要求，所有国内航班调整餐谱，全舱位使用一次性餐具；针对国内高风险地区航班，餐食调整为预包装食品。

落实关心关爱举措。统筹做好防暑降温工作，为一线作业人员配备防暑降温设备；为穿防护服工作的员工，定购透气吸汗薄衫短裤工作服，确保防护效果的同时提高作业舒适度。（刘米/文 黄常春/ 图）

飞行总队：抓住重点 筑牢防疫屏障

强化主体责任 扎牢织密疫情防控网。8月2日飞行总队下发《关于飞行总队落实当前防疫要求全面加强防疫工作的紧急通知》，梳理形成30条措施，有力有序开展疫情防控工作。

完善“总队疫情防控领导小组领导7个专项工作组、各单位疫情防控领导小组”协同作战的工作机制，要求按照各专项领域职责分工各司其职，各单位疫情防控责任人在岗在位在状态，靠前指挥、深入一线，切实管好自己的人、看好自己的门。再次明确带队机长是出差机组的疫情防控责任人。对照《关于近期疫情防控措施要求落实情况专项检查单》，对防疫工作加大督查督办力度，不断完善防疫工作机制。

抓住关键环节 拧紧疫情防控“安全阀”。强化疫情防控信息报告机制。密切关注境内外属地（社区）、机场、口岸、海关等方面的政策动态，于8月2日起实现通过准备网向一线机组推送各地防疫政策。多渠道加强各类信息收集和报告，迅速落实各项人员排查与信息报送工作。

加强航班运行期间的防疫措施。8月10日，再次修订国际航班疫情防控工作单，制定国内航班疫情防控工作单，推送至EFB，有效将各项防疫要求落实到航班运行第一线。按照最新防疫政策要求迅速调整N95/KN95口罩等防护用品配备标准。实现一线飞行机组全员、全程接种新冠疫苗，并持续动员做好疫苗“应接尽接”工作，有效筑牢防疫屏障。

严格落实核酸加密工作要求。设置总队核酸检测点，落实国内航班机组核酸检测加密工作要求，并组织地面人员每周进行一次核酸检测，同时加大检测现场防疫举措的落实力度。组织修订总队疫情防控应急预案。进一步健全全员健康台账、疫苗接种。

切实做好员工关心关爱工作。充分发挥思想政治工作优势，以人为本，真心关爱员工。面对因疫情导致的复杂运行环境，航调中心、机组中心、各管理支持部门积极主动开展工作，确保防疫物资储备充足，加大机组运行期间的保障力度，为一线提供有力支持。及时了解一线飞行员的心理状况、遇到的实际困难，及时送去组织的关怀。

增强培训教育 提升全员防护意识和能力。采取线上线下相结合的方式开展全员疫情专题培训。通过微信公众号持续发布疫情防控提示，从本轮疫情特点、防范要点、佩戴口罩、勤洗手、正确穿脱防护服等多个方面加强提示；积极落实集团培训要求，组织一线工作人员通过“中航集团领导力”微信学习平台、国航在线学习平台等进行学习，积极参与到培训工作中。各大队、各中队通过会议、每日微信提示等方式强化飞行员防控意识，将防控防线建立在每一个人心中。（张栖榕 俞萍/文）

空保支队：根据人员流动特点制定防疫措施

空保支队下设综合应急组、生产运行组、运行标准组、宣传舆情组等个专项工作组，加强疫情防控。

对于集中隔离人员航后器械管理提出明确要求。加强防疫物资管理，始终保持3天以上的防疫物资储备量。

组织开展员工进出京情况普查，强化离京审批制度落实，严禁前往中高风险地区。强化对员工共同生活家庭成员及共同居住人密接、隔离等情况掌握，消除盲点和死角。

落实各地防疫要求，做好派遣航班前序查验。针对突发事件，强化生产运行预案，科学有效留足备份人员，遇有特殊情况，及时调整人员力量。

强化关注员工个人情绪变化，各党总支、党支部对于隔离人员开展针对性的谈心谈话。

支队纪委针对京内疫情防控，紧盯空勤人员流动特点，突出责任监督到政治监督的逐步强化，突出流程督查到重点监督的量身定制，突出问题监督到思想动员的同步落实，突出监督过程到监督结果的有效跟进。（刘夙 杨超 马瑞鹏/文）

综合保障部：专业指导落实防疫措施

重点一线人员集中居住保障到位。综保部制定下发《中航集团北京地区重点一线工作人员集中居住工作方案》。针对人员集中居住场所短缺问题，充分挖潜利用集团现有房产资源，将用于单身空、地勤员工住宿的3号公寓、6号公寓和乘务员公寓房源进行整合，设置为集中居住点。8月3日、4日两天时间就完成了384名原住人员的搬离工作，确保8月5日第一批涉高风险航班保障一线工作人员顺利搬入集中居住点。综保部对各集中居住公寓实施统一管理，各公寓均配备一名管理员及一名值班员，负责协调日常保障工作，同时严格执行疫情防控要求，安排2个食堂定时定点配送盒餐，指定专用通勤车辆负责工作地和集中居住地点对点转运，安排24小时值班航医做好医疗保障电话指导。

核酸检测分类管理落实到位。第一时间制定集团北京地区核酸检测分类管理方案，并迅速与核酸检测单位进行沟通协调，共设立7个核酸检测点。其中针对飞行员在培训部阶梯教室单独设立检测点；针对乘务员和保卫员在客舱负一层单独设立检测点；针对地面服务人员，在地面服务部北区、地服南综楼停车场设立两个采样点；针对集中居住人员，单独派出检测机构“上门检测”；针对不同单位的个性化需求，结合人员特点单独安排检测。避免了不同人群在核酸检测过程中的交叉感染，确保疫情防控工作顺利开展。截止目前，空勤人员和从事中、高风险航班的一线从业人员的定期核酸检测工作正在有条不紊地进行，日检测量达3500至4200人次。

驻组酒店资源协调到位。近期疫情防控逐步升级，造成驻组酒店资源较为紧张，综保部进一步优化空勤人员住宿方案；同时，加大与朝阳区疫情防控指挥中心的沟通协调力度，最终在原有集中居住酒店的基础上增加70余间住房，有效缓解了住房压力。为了切实保障驻组酒店防疫安全，综保部进一步细化管理措施，制定分类管理规定，针对正常驻组严格执行扫码测温登记、规范佩戴口罩、报告转运等规定；针对集中居住机组，在落实日常管理规定的基础上，加强人防、物防、技防，驻组酒店协调员每日至少两次前往酒店查询监控状况，确保防疫措施落实到位。

疫情防控政策宣贯到位。综保部集结专业航医团队，研究推出集团新冠疫情防控技术培训课件，围绕新冠肺炎基本知识及防控措施、前段防控、机上管控、运行后防控、集中管理要求、航空器消毒、疫情防控误区解析等7个方面进行讲解，并精心拍摄了个人防护用品穿脱示范，切实为员工提供了专业技术指导。（李璐 曹辉 刘虹/文）

地面服务部：“1+2+3+4”压实疫情防控责任

地服党委根据疫情发展变化形势，明确不同阶段的防控措施和工作重点，因时因势调整工作着力点和应对举措，动态调整《地面服务部疫情防控工作清单》。

1个号召，广泛动员吹响“集结号”。7月30日，地服党委通过“企业微信”公告和“地服微道”微信公众号双渠道发布《倡议书》，建立小程序报名通道，号召地服党员干部、团员青年进一步发挥T3D处置专区保障生力军作用。自《倡议书》发布，党员干部员工纷纷响应号召，通过线上线下多种途径积极报名，截至8月9日，共计报名超830人。

2个落实，快速部署工作“见实效”。严格落实集中居住工作要求。按照中航集团“从严落实一线工作人员闭环管理”的要求，在3号公寓对直接接触国际旅客货物的保障人员执行“N+7+N”管控政策。自8月2日确定工作要求后，在公司综合保障部的协助下，地服仅用时3天便完成集中居住区域布置落实、组建集中居住专班保障队伍等工作，确保第一批123名保障人员于8月5日完成集中入住。同时，进一步明确常态化集中居住相关管理及特殊情况处置方案，加强精细化排班和人员管理，充分考虑队伍构成和骨干力量，科学化进行人员选派，确保参与人员范围既满足疫情防控要求又满足生产组织需要。

严格落实近期疫情防控工作要求。一是织密核酸检测频次。仅8月3日至8月8日期间，地服累计核酸检测10501人次。二是持续推进疫苗接种。“一对一”跟进未接种疫苗员工，截至8月5日，地服疫苗接种人员共计5908人。T3D专区保障人员接种率达100%。三是严格执行防护标准。进一步加强员工防护用品穿戴规范及个人防疫消毒流程宣贯，对旅客服务、行李运输、航空器消毒等关键界面岗位,特别是从事国际航班进港服务保障人员，严格执行最新防护标准。严格按照消毒区、缓冲区、污染区管理员工活动区，积极协调首都机场优化T3D员工备勤室布局，在7月底完成新备勤室搬迁工作。四是持续加强员工关心关爱。结合生产量变化以及防疫要求，做好物资协调及统筹配发工作，确保物资储备满足需要，物资发放精准及时。合理做好高温天气排班安排。开展“送清凉”慰问，提供必要的降温设备、防护用品及消暑药品，加强正面宣传引导，做好T3D员工心理疏导。

3个强化，紧紧扎密扎牢“防控网”。强化传输，打通渠道畅通信息。持续落实信息“零报告”制度，重点汇报涉疫员工、涉疫航班、发热旅客、疑似旅客、确诊旅客等信息。准确统计防疫信息，确保防疫物资管理、疫苗接种管理、核酸检测管理、人员健康打卡监控等台账信息能够及时调取。

严格地服员工进出京管控，持续落实特殊人员“人盯人”机制。加强值班值守力量配备，确保接到反馈问题能立行立改，推动疫情防控工作顺畅开展。强化外包单位人员管控，梳理与旅客员工密切接触的供应商情况，明确供应商疫情防控检查及监控职责，编制检查单，推动防控措施落到实处。

4个聚焦，把牢疫情防控“监督关”。党委委员于7月27日、8月3日、8月5日先后对T3D国际进港处置专区、北区基地及运行大楼附近常态化固定核酸检测点、3号公寓，对地服各生产中心疫情防控措施落实情况和工作开展情况进行现场督导。在党委的领导下，地服6个疫情防控工作组牵头单位以周为单位，聚焦航班运行、人员防护、环境消杀等疫情防控重点业务领域进行定期检查。

8月5日、6日，地服多个管理支持部门聚焦部门工作业务领域职责，落实职能监督，对与旅客界面相关的14家供应商和地服8个生产一线单位开展联合检查，构建大监督工作格局确保疫情防控各项措施落实落细。地服各生产单位聚焦生产领域和岗位职责，实时开展自查。确保疫情防控无死角“零隐患”。（李庚 韩洪洋/文）

商委：稳妥推进生产组织调整

商委统筹疫情防控和生产经营工作，各单位积极稳妥推进生产组织调整、客票退改服务，服务社会稳定和生产运行平稳大局。网络收益部及时根据市场、政策变化调整运力，加强机型与市场的匹配力度，并在内部通过运力临时调拨与部分分公司进行宽窄机型置换，满足总部和各分公司的运力需求。考虑到疫情对国内客运市场的影响，网络收益部将宽体机运力转投货运市场，继续扩大客机货班投入，截至8月10日临时新增客机货班达480班次，其中7月新增144班次，8月新增336班次。

在灵活、及时调配生产组织的基础上，商委人工、自助服务渠道多措并举，全力确保客票退改规则推出和展示及时，客票退改处置工作应对高效。在8月3日民航局下发免费退票政策前，市场部着眼于为旅客办实事，火速下发涉及北京、南京、郑州、长沙、成都、武汉、银川、厦门等国内航线客票特殊处置方案，及时公布白俄罗斯、波兰、德国、南非等赴华航班最新乘机要求，并于民航局下发政策当天发布国航国内客票特殊处置方案。销售部第一时间在国航官网、中国国航APP等对客界面上线50余份公告，增加弹窗提示，上线多语言疫情防控专栏，并及时调整部分航站远程值机、特殊服务预订等功能，确保自助端各项工作符合整体防疫工作要求。

销售部电话销售服务中心顶住接听和服务压力，部署员工应急预案，细化客票处置、防疫政策应答内容、等服务方案，配合公司完成300余个进京航班的防疫政策短信发送工作，涉及旅客2万多人。销售部电子商务部门及时在电商各平台上线“因疫情申请退票”功能，为旅客提供全渠道客票退改服务，分流人工退改工作压力。结算部一方面组织根据提交量、处理量合理配备退票退款工作人员，密切关注电商渠道系统自动处理情况，确保退票退款服务处理进度，另一方面实时监控销售资金情况，积极与财务部、支付供应商协调解决资金相关问题，逐一制定解决方案，有效防控资金风险。

采取有力措施，确保旅客安全出行员工防护到位。自疫情防控升级以来，商委各营销单位全力做好旅客安全、健康、顺畅出行保障工作。境外营销机构严格按照当地使领馆及公司要求查验旅客绿色健康码、留存旅客“双阴性”证明，扎牢防境外输入“防护网”。销售部推出“旅客告知承诺书”电子签署功能，进一步减少旅客与前端工作人员的接触，截至7月底共有8万余人次使用电子签功能。西南营销中心积极做好双流、天府两场防疫保障工作，在柜台现场设置相关标识提醒，引导旅客遵守疫情防控要求。华北营销中心在值机环节加强引导，将目的地特殊防疫政策及时告知旅客，按要求查验通信行程卡及核酸证明。华南营销中心广州售票处安排专人每天检查次日起飞旅客的行程情况。华东营销中心严格开展旅客服务界面疫情防控自查和不定期督导检查工作。太原营业部严格按照民航局、当地政府和集团工作部署，多次对国际分流航班保障风险点进行梳理。郑州营业部积极推进北京国际分流航班滞郑旅客的疏散工作，货运项目在岗人员加班加点保障国际货机的平稳运行。商委各营销单位严格落实公司和各地防疫政策要求，开展手部消毒和健康码查验等工作，确保旅客安全出行。（赵梦舒怡 林博文 李赟 王强 赵华 左雪梅 梁涛 吴芳怡 刘婷 杨华/文）

客舱部：严守空中、地面“双防线”

客舱部积极组织好疫情防控专题培训。组织全员认真学习近期疫情防控政策、疫情防控技术、旅客界面疫情防控、航站疫情防控、出入境检验检疫法律等相关知识。客舱部通过开设“1+1”课程内容，即现场/直播+E—LEARNING网络平台，聚焦一线操作指导、业务流程宣贯、相关政策解读、疫情防控知识等分场次培训，组织全员疫情防控答题，开设培训直播间，随机抽取人员参加考试，确保8月15日前分批次、分层级、全覆盖完成培训工作。

严格落实各项防控措施，拧紧疫情“阀门”，严守空中、地面“双防线”。严格落实外防输入，认真做好乘务员机上及下机时的个人防护，做好手部清洁消毒,严格个人防护用品穿脱顺序。梳理机上疫情防控流程，制定“机组独立休息区”服务程序，细化责任乘务员职责，指导一线乘务员做好机上疫情防控，确保个人防护到位。截至目前，共梳理更新15个分流站点提示速查表、560期《每日疫情防控简报》、282版《客舱疫情防控速查表》，确保“一班一策”落到实处。

加强八小时内、外人员管控，做好疫苗接种、核酸检测，加强员工个人防护和健康监测，确保队伍稳定。认真落实行业“应接尽接”接种要求，加强员工宣贯，累计完成疫苗接种7,544人。强化集中隔离人员管控，密切关注南京等地区疾控中心和政府疫情信息，积极配合做好核酸检测、人员隔离、流调溯源以及航班协查等工作。严格执行离京报备制度，加强员工“八小时”外监督管理。4月13日至今国际返京集中居住人员已完成核酸检测22,467人次。持续做好员工思想引导，加强对一线员工的关心关爱。设立员工补给站，增加“送清凉”频次，丰富空勤食堂菜品种类。持续做好防疫关怀工作，截至目前，慰问隔离员工6,000余名；通过定期视频、电话连线，管理干部及时了解员工隔离思想动态，解决员工隔离居住问题，关注员工身心健康，将关心关爱落到实处。（李景川 何丹丹 陈茁/文）

培训部：一手抗疫情，一手保训练

加强组织领导，压紧压实责任体系。培训部党委坚持“一手抗疫情，一手保训练”工作指导方针不动摇，统筹部署北京本部、西南分部及重庆分部“三地四址”的培训和防疫工作。利用在线教学资源，采用视频或网络授课的形式，积极开展疫情防控知识培训。

抓好人员防控管理，严密应对当前疫情。培训部原则上取消了外地学员赴京集中面授培训，并及时调整培训计划，限制或暂缓了本地学员集中面授教学，尽量采取远程在线方式开展培训和考试，减少人员流动与聚集带来的防控风险；对于本地参加面授人员，严格动态健康监管举措，加大检查力度和排查频次。

做好境外学员疫情防控工作。境外疫情形势复杂严峻，为落实疫情防控措施，保护境外学员自身健康，筑牢学员健康防线，培训部通过多种方式全面推进境外疫苗接种，截至8月初，已实现美国在训学员疫苗接种百分之百全覆盖。培训部建立境外学员疫情防控小组，坚持每日召开应急处置会，及时掌握境外学员的训练、生活和防疫情况，积极宣贯公司防疫要求，主动协调各境外航校，及时协调处置遇到的疫情情况。飞行训练大队坚持每日视频巡检制度对学员进行防疫教育和管理。协调航卫部门、综合保障部等部门，对境外学员定期开展具有针对性的防疫教育，对学员提出问题进行答疑解惑，积极做好学员疫苗接种的动员和组织工作，提升境外学员自主防疫意识，增强学员防疫的信心和能力。（王冬梅/文）

国航内蒙古公司：迅速启动应急机制

迅速组织一线员工开展核酸检测。完成机组人员核酸检测（全部阴性）及6架飞机航后终末消毒，并排查出中高风险区旅居史职工及家属，实施7+7和0+14隔离观测，持续进行7+7核酸检测，结果均为阴性。

协调政府检测部门于7月24日至机场，历时5天完成926名中航集团呼和浩特区域员工集中检测，8月2日开展第二轮全员核酸排查，结果均为阴性。针对国内航班机组人员、各类保障人员及接触上述高风险人员的生活后勤服务及管理人员等常态化核酸检测。

全面强化国内航班各项疫情防控措施。在严格落实《运输航空公司疫情防控指南》（第七版）要求基础上，预留中、高风险地区航班右后三排座位，作为机上应急事件处理隔离区。简化机上服务流程，更换预包装食品，通过机上广播进行机上防控注意事项宣讲，并增加重点区域消毒频次，进一步加强机组人员执勤防疫管理。

织密国际分流航班风险防控网。加强政府协调力度，公司保障人员工作期间由地方政府统一隔离管理，工作区域完全封闭，确保做到“四指定”、“四固定”、“两集中”。航医室自7月10日起实施防疫情况视频现场监控检查，对工作人员个人防护、机组人员脱防护服、机组流调采样几个环节进行实时监控检查。召开国际分流航班疫情防控风险分析会，全方位梳理保障流程，排查疫情防控漏洞及风险隐患，梳理出18项风险点，分别制定控制措施，限期改进并长期坚持执行。

严密部署一线工作人员防疫培训工作。办公室牵头制定培训教育实施方案，层层推进落实，协同综合保障部、人力资源部对全部一线工作人员（含集团呼和浩特区域单位）开展疫情防控指示、操作技能和防疫法律法规培训，确定培训组织部门，按照人员名单全覆盖的要求，按时保质完成，确保“应训尽训”。

持续对重点部门重点岗位开展疫情防控自查工作。公司疫情防控领导小组各专业组分头落实，检查内容主要涉及航班疫情常态化防控、航空器清洁与消毒、地面服务区域预防和消毒、飞机供水车消毒、机组车消毒、公务用车消毒、公共区域防控、协议酒店隔离防控、食堂防控和消毒、人员防护、人员核酸检测和疫苗接种等，发现问题立行立改。