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肩负使命迎难而上

国航日本地区抗击强台风强地震纪实

发布时间:2018-09-08  / 来源: 《中国航空》



9月4日,25年来最强台风“飞燕”席卷日本大阪;9月6日,北海道7.0级强地震又在人们熟睡的深夜突然来袭。面对自然灾害,国航日本地区积极行动,临危不乱,有序组织被困旅客安全撤离。


预案得当,旅客安全分流

受台风影响,一艘停泊中的油轮撞向关西机场唯一联络桥,使关西国际机场陷入“孤岛”状态,近3000人被围困,其中750余人是中国游客。据统计,9月4日至7日期间,国航日本各营业部因台风影响共计取消始发航班36班,涉及旅客5500多人。国航大阪营业部日中航线9月4日至11日期间所有航班全部取消。

国航商委得知消息后第一时间了解灾区情况并转达集团(国航)领导的慰问。面对自然灾害导致的大面积航班取消,国航日本地区各营业部在国航AOC、网络收益部、全球支持中心等部门大力支持下,国航日本地区全体干部员工临危不乱、积极应对。

在台风来临之前,日本地区总部和大阪营业部就做好了“飞燕”登陆的应对预案。台风登陆时,大阪营业部在第一时间向国航总部运控部门、商委相关部门及日本地区总部上报了大阪关西机场情况和旅客滞留情况;大阪营业部正确预估机场受损状况,判断机场持续关闭的可能性,迅速启动应急措施,与日本地区总部商讨启动分流预案。国航总部运控部门、深航运控部门、日本地区总部以及大阪、名古屋等相关营业部协商后,确定取消3日过夜航班及4日大阪关西机场全天航班,并通知到旅客,深航40人团队分流到5日名古屋—上海航线补班。

9月5日上午,大阪营业部全面启动旅客分流周边城市应急机制,国航商委相关部门、运控中心、日本地区总部根据大阪营业部上报的团队滞留情况积极调整运力。9月5日至11日,东京成田机场—北京首都机场航线全部调整A333S机型执飞,调整成田—上海航线机型3班、成田—成都航线机型2班的,新增上海—名古屋—上海航班3班以完成旅客分流。9月5日、6日两天共疏散完毕北京、上海、大连、成都、无锡以及深圳方向团队旅客1400余人次,12日之前的团队旅客安置工作已全面完成。


强震又来,全员勇于担当

大阪营业部抗击台风刚刚取得阶段性成果,国航日本地区总部、札幌营业部和相关部门又投入到了抗击北海道7.0级强地震的战斗中……

当地时间9月6日凌晨3时08分(北京时间2时08分),日本北海道地区发生7.0级地震。震中距离北海道主要机场的所在地千岁市仅25公里。地震导致候机楼墙体龟裂,跑道受损。受到北海道强震影响,当地大规模停电,新千岁机场全天关闭。

冒着余震的危险,国航札幌营业部总经理灾后第一时间赶到机场,与机场员工一起着手办公室、机场柜台的清理工作,并与机场运行保障部门随时沟通机场重新开放的时间及航班运行情况。

由于机场全面关闭,札幌—北京航线的航班全部取消,航班恢复运营时间不明,初步预计将影响大约300名旅客的出行。与此同时,领事馆表示有近150名中国籍旅客申请避难,希望国航协助旅客安全回国。作为载国旗航空公司,关键时刻国航人勇于承担国家交给的任务。经过各方努力和协调,国航飞机由载客174人的A321调整为载客能力达298人的A330-300机型。同时札幌营业部积极协调国内运行部门及客舱服务部,提前确认复航后餐食与燃油的供应情况,最终决定复航后所有餐食与燃油均由国内航班携带,解决了航班的餐食问题,确保了飞机的安全飞行。

经过各方努力,札幌新千岁机场在9月8日恢复正常运营,而国航也满载旅客飞回了祖国的怀抱。(陈乔)

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