“灿都”袭来，国航全力迎战

近日，第14号台风“灿都”在我国东南沿海登陆，为确保航班运行安全，国航相关单位迅速行动，科学部署，充分做好抗击台风各项工作。

国航浙江分公司：航班取消  服务不消

受台风“灿都”的影响，国航取消了9月13日所有杭州进出港的航班。国航浙江分公司全力应对航班取消后的各项运行和服务保障工作。

分公司启动台风橙色预警，并召开抗击“灿都”布置会和会商会。生产指挥中心密切监测天气情况，实时关注台风走向，传递运行信息。飞行部根据飞机在外场过夜的安排，梳理机组资源，于12日晚派遣资历较深的责任机长执飞调机任务。机长俞涛说：“台风临近，为确保旅客出行安全和航班运行安全，我们会提前做好大风和雷雨绕飞预案。”客舱服务部实时关注在外乘务组执勤情况。12日22:00，乘务长秦江伟接到调度电话，安排她所在乘务组于次日凌晨5点由西安调往成都，执行后续飞行。秦江伟说：“从杭州出发时，我们就做好了台风天气下特殊情况的心理准备，带上了过夜袋。虽然辛苦，但准备充分！”地面服务部安排人员值守候机楼，生产调度室电话问询员陈丽芳说：“旅客关心台风对航班的影响，我们会根据气象台预报，为旅客行程调整提供参考意见。”

除此之外，杭州营业部运力管理岗时刻关注台风处置方案和飞机外站放置情况，通报临近航班调整情况，飞行管家实时转发台风最新动态、航班取消信息、出行关注等信息，协助旅客查询和改期。Ameco杭州分公司提前梳理飞机维修计划，调整和评估维修工作安排，并在台风来临前对机坪设备进行防水处理，将所有梯架系留在机坪指定区域。

14日下午，台风“灿都”影响减弱，杭州进出港航班开始恢复，一线员工迅速投入到航班恢复运行的战斗中。（俞烛天/文 朱剑锋/图）

国航上海分公司：关口前移  从容应对

接到台风预警后，国航上海分公司迅速召开部署会，从防汛防台、安全运行、应急保障、旅客服务等多方面做好周全准备。

为避免大量旅客在候机楼聚集，分公司协同营销、分控部门提前调整、取消部分航班。9月12日上海分公司执管飞机利用航班或者调机全部调配到外航站；13、14日进出港航班累计取消150班。

华东分控中心研判台风移动路径，分析评估对运行机场、航路区域的影响，梳理受影响航班，及时发布台风预警信息；密切跟踪华东区域天气变化情况，为机组提供支持，并参与航班会商，开展最优化处置；严把放行关口，对受到台风影响的航班，与机组协同放行，在增加部分油量的同时选取稳定备降场，确保航班运行安全；监控评估各地发布的航行通告，为航班放行和备降决策提供技术支持。

飞行部加强航前准备，研读气象报文，做好大风乱流、强降水等特殊情况的应急处置预案；关注台风动态趋势，根据台风最新动态和公司航班计划调整提前做好预案，优化机组搭配，提高派遣标准，预留备份机组。

旅客服务方面，分公司配足保障人员，国航上海两场航站楼员工坚守柜台，做好现场客票服务处置。售票处和值机柜台员工向旅客耐心解释航班情况，做好旅客引导和退改签问题咨询，安抚旅客做好服务解释工作，并坚持防疫工作不松懈，筑牢疫情防控防线。（李志宏 陆洁慧 钱麟 李艺佳/文）

Ameco上海分公司：工作落细  有序推进

面对超强台风，Ameco上海分公司成立了“抗台”工作领导小组，对各部门的抗台工作进行部署和指导。

负责工具设备的生产支援部门迅速做好浦东、虹桥两场机坪设施、设备的固定和捆扎工作，同时将飞机系留所需的绳索、地锚锁扣等专用工具配齐，为“抗台”工作做好保障；技术支援值班人员将手册中的各项技术参数以及要求发给各中队；生产计划控制分部在做好生产信息沟通的同时，指挥各一线部门按照分公司大风应急方案落实各项管理要求；两场四个生产中队组织人员对相关手册中涉及防御台风程序内容进行了落实，做好相应的飞机转场、系留和放行方案；在台风到来之前，浦东三方中队冒雨对1架货机进行了系留操作。

分公司各一线中队值班人员在台风期间多次对各类工作设备、内场车辆、机坪区域进行安全情况复查，每隔1小时对梯架设备状态进行巡查，确保有效系留。此外，值班人员还对停场飞机附近地面工具设备检查，做到实时清理机坪外来物，并加强隐患排查，完善应急预案，严格落实极端天气的安全规定，做好防汛抗台各项工作。

综合管理分部发布台风天注意事项，提醒员工确保人身安全，分公司工会为坚守一线抗台的人员送上了姜茶和方便面，分公司的各项“抗台”工作有序推进。（郑筱山 周润泽/文  胡宗保/图）