国航规范管理自助服务设备宣传屏

目前，国航在全国17个机场自投产的自助值机设备（KIOSK）及行程单打印设备上均配备双屏：上屏为宣传屏，主要用于国航内部产品宣介及服务信息告知；下屏为操作屏，用于旅客办理值机、改签、行程单打印等各项业务。

为充分发挥各地自助服务设备宣传屏的旅客宣传和告知功能，国航产品服务部编制下发了《机场自助服务设备“宣传屏”使用管理办法》，进一步规范宣传屏的日常管理，在信息内容审核、投产周期、具体上线流程、日常维护等方面加强统一管控，并明确了相关单位职责。同时，产品服务部牵头统一设计、编辑、审核国航全新品牌及远程自助渠道宣传图，以及公司附加服务产品（现场升舱、登机口升舱、一人多座）宣传图。此外，产品服务部与设备供应商积极沟通，梳理各地设备情况和宣传屏利用现状。2021年9月，在相关分子公司、营业部、航站的积极配合下，国航首次统一发布的品牌渠道推广和市场营销图文在各地自助服务设备宣传屏上线。此举将在品牌文化传播、营销渠道拓展和辅营收入增加方面起到积极的助推作用，并形成规范化、标准化的长效管理机制。(陈思爽/文）