云端启航 数字赋能：商创二期项目首次投产顺利完成

近日，中航集团商业模式创新二期项目（以下简称“商创二期”）迎来了首次投产上线的里程碑时刻。经过前期的精心筹备和周密部署，新老系统实现了无缝割接，新系统顺利完成上线并已平稳运行两个月，国航在数字化转型道路上又迈出了重要一步。

新系统上线当日，时针指向午夜，信息大楼内依旧灯火通明。电脑屏幕的亮光映衬着每张凝神屏息的面庞。IT业务联合项目团队共计200余人，正在有条不紊地进行投产上线的现场保障，公司领导也亲临现场，一同见证新官网对客的重要时刻。同时，国内50多个营销单位的同事也在各地协助线上测试，以确保每项工作万无一失。时钟嘀嗒转动，所有人的目光都聚焦于代码跳动的屏幕上。

“商创二期割接投产正式开始，现在进行第一步：应用部署……”指挥室内的气氛紧张有序，项目组割接方案负责人付广钰正全神贯注地发布指令。凌晨2时22分，伴随着国航新官网流量的接入，商创二期项目首次投产成功，系统平稳运行。现场瞬间爆发出一片欢呼，无数个日夜地努力坚守、执着攻关，在这一刻圆满。

商业创新二期项目是以数字化转型为驱动，通过创新航旅商业模式、整合电商平台资源、优化业务流程、提升服务品质，以扩大电子商务销售规模从而增强全球竞争力的战略级项目，也是国航推动数字化转型过程中规模最大、重要性最强的项目之一。项目涉及的业务领域范围广、技术复杂度高、管理难度大，对项目组成员来说是一个不小的挑战。

自项目启动以来，来自6个业务部门的精英、5家供应商的顶尖团队，以及信息管理部的专业骨干一同参与了这场复杂而艰巨的战斗。6385页的需求文档、400余人的团队协作……开发过程中，项目团队面临诸多挑战，业务的复杂性尤为突出。“航空业务流程繁复，涉及产品、运营、交易、支付结算、呼叫、客户、营销、数据等多个模块，每一个模块都包含无数细节。”项目组业务成员李峰说，“虽然困难重重，但二期项目集聚众智、汇聚众力，而且我们业务与技术团队同事之间已经建立了很深的默契。在推进项目建设中，大家相互配合，紧密合作，共同攻克了一道道难题。”同时，这些复杂的流程必须在新系统上线后保持平稳运转，任何一点瑕疵，都会影响到用户体验。“为此，我们引入了DevOps平台，并以此为核心构建了高效的软件研发流程，极大提升了开发效率和产品质量。”项目组技术成员韩霄补充道。

“再硬的骨头，也要将它啃下来！”为了确保项目的首次投产顺利上线，项目组提前进行了全面的割接演练，不断对方案进行推敲和完善。在新系统上线的前几周，项目组办公室的灯光彻夜不熄，全力应对割接模拟演练。“虽然是演练，但是大家精神高度集中，我们需要验证每一个细节、推演每一种可能出现的情况。”项目组技术成员董梦然说道。演练不仅仅是对技术方案的反复打磨，更是对团队协作能力的极大锤炼。每个细节都在推敲，谁负责哪一项任务，万一出现问题如何迅速解决，所有问题都提前设好预案。正是这样事无巨细地准备，让团队在正式上线的那一天能够沉着应对。

“我们的正式割接进行得十分顺利，公司领导还亲眼见证了新官网第一张机票的诞生。”项目组业务成员张志聪分享道。搜索航班、选择航班、填写旅客信息……每一个步骤都十分流畅丝滑，机票预订流程也从6步简化到了4步。短短2分钟，屏幕上就跳出“预订成功”的提示，新官网购票全流程验证顺利完成。

随着新系统的顺利上线，后续的运营保障工作也接踵而来。“割接完成后的凌晨，业务与技术的同事都没有松懈，依旧坚守在电脑前，一边吃着泡面，一边继续复盘梳理。”项目组技术成员黄争春回忆道，“任务还远未结束，接下来的系统运行、用户反馈、突发情况等方面依然需要高度关注。”从深夜到黎明，这场持久战的坚守中，没有一个人退缩。

“国航官网焕然一新了！”“页面设计很好看”“操作方便快捷”……新官网对页面设计、服务流程等涉及用户体验的方面都进行了细致优化，一上线，就收获了不少旅客好评。商创二期项目组将带着这些认可与期待，继续以服务提升为核心，不断推动项目二、三阶段及后续迭代的开发与上线，用专业与执着汇聚成中航在数字化大潮中踏浪而行的坚定力量。

　　（文：王瑜  图：张一飞  黄争春）