今天我出镜丨王思思：把飞机上每一名旅客都当成家人

王思思，国航温州分公司地面服务部地面生产调度室配载主管，入职国航的11个春秋里，她从青涩走向成熟，从业务骨干成长为科室主管，在不为旅客熟悉的“潜水”岗位，一丝不苟秉承“以飞行安全为第一考量”的工作理念，守护着每一个航班。2023年，王思思获得国航股份“先进个人”荣誉称号。

迎难而上，初心使命记心间

入职国航后不久，王思思便递交了入党申请书，从思想和行动上积极向党组织靠拢，用党员的标准严格要求自己。成为党员后的她，对自己提出了更高的要求，身体力行、迎难而上，充分发挥先锋模范作用。

新冠疫情期间，生产调度室的职工因疫情管控难以返岗，为了航班的正常保障，王思思主动申请住倒班宿舍，克服困难，始终坚守在一线岗位。回想起那段时光，她感叹道：“那时候的生活真的是实实在在的‘两耳不闻窗外事，一心只为工作忙’。”

2023年3月，因配载系统需要全面切换为全新的NLDP系统，这项工作对于整个科室来说是陌生而艰巨的。王思思作为党员走在前、做在前，主动请缨去北京总部交流学习，并将习得的操作步骤、特情处置经验、操作风险进行梳理，编写成岗位操作流程，对配载员开展多次NLDP系统专项培训及考核，最终顺利完成系统切换工作。

当仁不让，夯实职责抓落实

作为一名配载主管，王思思深知安全是民航业的生命线，在严格要求自己做到准确无误的同时，还制定科室每日自查制度，让每一位员工都做到同标准、同规范，确保“作风建设永远在路上”。

王思思明白，持续、长久的安全不能靠单打独斗，而是需要对团队进行长效化管理。她以考核机制激励大家争当“吹哨人”，确保全员作风在线、业务技能在线，着力塑造出一支“技能过硬、人人可靠”的专业团队。她总结梳理历年差错案例，建立了各岗位的《案例分享》，4年间共编写案例77个。她带领同事们每年深入开展4次岗位隐患风险排查及风险管控，针对A330宽体机开展重点风险评估并制定5条防控措施，高质高效完成了载重平衡专项整治工作。在落实对机场代理人的安全生产监管责任时，王思思和同事们集思广益，积极建言献策，参与机场货站装机单审查工作，全年共计抽查11次，累计检查22个航班。

独当一面，以身作则担实干

2019年以来，温州分公司地面服务部先后承接国航、深航中心配载业务以及山航本地配载业务，面对“专业性强、业务新、人员新、培训周期长”的情况，王思思主动当起这支年轻团队的“领头羊”。考虑到航司机型繁多且存在不同操作风险的实际情况，她设计完成了独具特色的岗位“百宝箱”，包含三个航司不同操作的注意事项、不同机型的货舱容量、各岗位日常工作检查单、特殊情况的处置流程、《新人带教手册》、应急演练方案等，使温州分公司配载工作取得了新突破，将可能发生的突发情况做到了“预案在前、有章可循”，为温州分公司配载工作搭建了安全稳固的运行基石。

王思思说：“作为地面服务部重要的安全保障岗位，如果你把机上每一位旅客都想象成自己的家人，那么你一定可以成为一名合格的配载员！”她在不断前行的道路上，从未放松对自己的要求，始终以饱满的热情投入工作中，把每一天都当作上岗第一天来认真对待，为国航高质量发展贡献自己的力量。

　　（文：沈娜）