用“中国风”点亮旅客的“世界梦”

国航彩绘飞机“冬奥冰雪号”模拟机舱“空降”2020上海旅交会现场，萌萌的“胖安达”笑迎八方来客，“冰墩墩”和“雪容融”为奥运喝彩，乘务员现场调制多款国航特色机上酒饮、茶饮供参观者品鉴，还有线上“云直播”，互动小游戏，国航用色香味俱全的展览“套餐”，为旅客奉上满满的心意。这届旅交会，国航乘“中国风”而来，用创意与颜值点亮旅客的“世界梦”。

看！新航季那些创意无限的新产品

在这个金秋与凛冬交织的时节，胖安达带着国航新航季的创新产品来了。10月25日，国航开始执行2020年冬春季航班计划。新航季中，国航切合旅客需求，甄选航线，推出双城次卡、好奇心日历等系列出行产品。

“双城次卡”：面向经常往来两个城市间的客群推出，每套产品均包含多张优惠券，旅客可享受指定航线双城往返的直减优惠。

“好奇心日历”：探索特惠旅行新玩法，预约该产品的旅客有机会获得低于国航市场价格的机票预订链接，探亲访友说走就走。

新航季中，国航惊艳亮相的“盒你说”系列餐食饱受好评，圈粉无数。疫情防控常态化之下，“盒你说”用一次性纸餐盒代替餐盘，传递“一片心意一个礼物”理念。餐盒以温暖的橘色和纯净的深蓝作为底色，胖安达萌萌召唤“开饭啦！”餐盒中，潮流甜品满足女性旅客的休闲需求，迷你点心满足商务旅客的饱腹需求，青春沙拉满足广大旅客的健康养生需求。“盒你说”系列餐食诚意满满，温暖着乘客的旅途。

听！冬奥会倒计时的钟声

旅交会上，澄澈的蓝色和寓意冰雪的洁白覆盖展台，犹如蓝天与冰雪交相辉映，充满美好寓意的“冰墩墩”和“雪容融”笑迎旅客，也见证着国航与奥运再次结缘。

回想冬奥开幕500天倒计时之际，国航开展“冬奥冰雪号”系列活动。邀请央视新媒体和中航传媒视频团队在AMECO喷涂机库全程拍摄“冬奥冰雪号”彩绘飞机“诞生”短视频，并依托喷涂机库视频监控系统对飞机喷涂过程进行慢直播，点击量达到1.75亿；“冬奥冰雪号”首航当天举办盛大的主题航班活动，在万米高空为旅客准备了一场沉浸式的视听冰雪体验；随后，“冬奥冰雪号”在成都、上海、广州等全国11个城市开始串飞，并开展了“串飞集宝”活动，引发旅客极大的参与热情。

此外，国航目前已接收两架国产支线飞机ARJ21。这款飞机客舱内饰使用“天地人和”的国航全机队统一内饰产品，全舱采用2022年冬奥会元素内饰，传递体育梦想，倡导快乐出行。

品！云端之上的微醺

“这款‘金色时光’鸡尾酒由咖啡力娇酒、金酒以及伏特加调制而成，不同的口味在这款鸡尾酒中都被展现得淋漓尽致，希望您能喜欢。”旅交会上，国航乘务员刘思宇现场为旅客调酒，吸引了众多观众与媒体。一位先生在展台流连忘返，品尝鸡尾酒之后，兴奋地说：“对，就是这个味儿，一点都没变！”原来，他是国航的常旅客，2018年乘坐国航前往纽约的747客机时，在头等舱品尝了这款“金色时光”鸡尾酒，“至今仍回味悠长。今天看到国航的现场调制，让我想起了当年在万米高空的微醺。”旅客说，他期待着未来能够在远程国际头等舱品尝到更多特色鸡尾酒，“我会一如既往地支持国航。”

“民航十佳乘务员”陈吉也在现场为嘉宾展示调酒，她还曾因一款酒和旅客成为好朋友。一次北京飞纽约的航班中，有位头等舱外宾上机后显得焦躁不安，原因是他刚才在贵宾室办公，把手机落在了座位上，手机中存着重要客户的信息。陈吉了解后立刻联系贵宾室帮忙寻找，引导旅客入座并为他推荐了“薄荷佛莱培”鸡尾酒。这款鸡尾酒由薄荷力娇酒和雪碧调制而成，将清凉的口感发挥到极致，沁绿冰爽。“关舱门前，我们帮助这位旅客顺利找到手机。旅客说他今天的幸运色就是绿色，并对此款酒的口感赞不绝口。”陈吉说。

为了带给旅客更加美好的乘机体验，国航将“空中酒窖”带到旅交会现场，由国航乘务员为参展商和观众现场调制多种国航特色机上酒饮以供品鉴。国航展台上，13款鸡尾酒琳琅满目，其中主推的四款鸡尾酒展示在C位，分别是“甜蜜之旅”“米色日出”“金色时光”“薄荷佛莱培”。碧绿、金黄、海蓝……澄澈的酒水安放在晶莹剔透的玻璃杯中，饰以新鲜柠檬片，秀色可餐，为旅客奉上满满的心意。

闻！冬日里的温润茶香

澄澈的茶水在雪白的瓷杯中荡漾，为旅客带来冬日里的温润茶香。这是国航展台上的茶饮展示，春季“蜜恋花”，夏季“冰清玉润”，秋季“凤蜜菊”，冬季“享清福”，四季健康茶饮饱含着诚挚的祝福。展台现场，旅客们对“享清福”茶饮赞誉有加。这款茶饮以普洱搭配菊花，适合秋冬时节饮用，此时的天气寒冷干燥，普洱的醇厚和菊花的淡雅相得益彰，美容消脂且养胃，茶香浸润身心。“四季茶饮”中的其他单品也各有特色，香润适口。

国航乘务员翁志一在现场为旅客调制茶饮，她说，万米高空中，茶饮可以让旅客放松身心，旅途更加舒适。一次国际长航线中，有位旅客饱餐后立刻睡去，醒来时觉得有些胃胀并告知乘务员，希望吃点健胃消食片。翁志一发现当时距离旅客用完餐大概一个半小时，正适合饮用一杯暖胃消食的普洱茶，于是就对他说：“先生，我们没有消食片，但是有更好更可口的东西给您，您稍等。”然后去厨房为旅客冲泡了一杯普洱茶，并告诉他要小口慢酌，这样喝下去效果才更好。旅客饮过茶之后，胃里逐渐不再胀气，又满意地睡去。

以茶待客是中华民族的传统礼仪，国航将源远流长的茶文化带到万米高空，在两舱推出四季健康茶饮，在云端之上令茶味生出千般变化，为旅客提供更加优质的空中服务体验。正所谓佳饮还需美器盛，国航在2018年春节上线了紫轩茶道“遇·如意”系列茶器，胚土和釉色专为国航配置，釉质温润如玉。精美的茶具让旅客在万米高空中品茶、赏器，体验空中茶道之旅。

说！很荣幸，我在现场

对我来说，旅交会有太多“第一次”

右二：乘务员张蒙

这次上海旅交会，对于我来说有很多的“第一次”：“第一次”现场为嘉宾展示我们的鸡尾酒调配；“第一次”为大家详细解说我们的高端客舱餐饮服务；“第一次”在疫情得到控制后以线下和线上这样的方式和大家见面。我喜欢为旅客调配鸡尾酒，去年，我参加了中航集团乘务员职业技能大赛并获得实操竞赛单元第一名，正是因为平时的勤学苦练，才换来旅交会上的从容自如。

这些专业知识让我在服务旅客时更加得心应手

左一：乘务员翁志一

为了更好地了解茶文化，为旅客提供更优质专业的服务体验，我在工作之余考取了国家《中级茶艺师》资质，绿茶用什么温度冲泡氧化得最慢？什么茶需要洗？什么茶在第几泡口感最好？这些专业知识让我在服务旅客时更加得心应手。随着对茶文化越来越深的接触和了解，我又喜欢上了茶道，看着各种茶在自己手中不断变换花样和口味,非常有成就感。去年，我代表公司参加中国“茶奥会”首届空乘茶艺大赛，取得了团体赛“银奖”，这让我更坚定了好好学习茶知识的想法。

我们用心守护嘉宾安全

主任乘务长韩贤清

这是我第一次参加旅交会，深感责任重大。疫情防控常态化下，上海旅交会很热闹，国航展台嘉宾络绎不绝。我们用心守护大家的安全，所有工作人员都严格执行防疫措施，佩戴口罩和手套，每次制作酒饮和茶饮都要进行消杀；整个展台，每半个小时消杀一次；提供给嘉宾品尝的酒饮，我们会使用一次性杯子；参与小游戏时，嘉宾要先扫码，然后进行手部清洁……（李秋芬 文）