国航代表获星空联盟数字化战略荣誉奖

2019年12月6日-7日，来自世界各地的26家星空联盟成员航空公司代表齐聚比利时布鲁塞尔，参加星空联盟首席执行官峰会（CEB）年度第二次会议。会议对联盟重点工作进行回顾，对来年工作作出部署，同时对成员航司年度联盟工作作出表彰。国航副总裁赵晓航应邀参加。

鉴于国航在星空联盟数字化项目推进方面发挥的引领作用，在本年度星盟表彰中，国航代表获评星空联盟2019年度数字化战略荣誉奖。此次获奖不仅是对国航在推动星空联盟项目发展中所发挥的积极作用作出的肯定，也为国航在盟内话语权的进一步提升及与联盟成员间合作的不断深化奠定了基础。

2017年，星空联盟制定了中长期数字化战略，计划在2020年成为“旅客认可的提供一流数字化服务的联盟”，实现完善的联盟旅客旅行体验。星盟为此成立数字化战略组，并建立数字化服务平台（DSP），通过此平台与各成员公司进行相应数据交互和功能应用，由此向各成员公司提供一套完整简单的服务解决方案。星盟数字化项目得到国航的高度重视，连续多年被确立为公司年度重点项目，由商委对外合作部牵头实施。为确保项目顺利推进，国航2018年确定了与星盟DSP平台搭建联系的网络方案，商委对外合作部定期召集相关业务部门召开项目推进会，对国航参与星盟数字化项目进行优先级排序，多层次多方向地为国航数字化服务项目开展提供解决方案。在信息管理部、商委销售部、产品服务部、航站管理部、地面服务部等部门的积极支持与推进下，2019年，国航在数字化方面实现国航与星盟DSP平台搭建技术连接、常旅客姓名卡号校验全渠道功能上线、星盟联运航班免费选座功能开发完毕、快速通关及休息室信息在国航官网及APP的展示等多项里程碑式成就，并将继续在联程付费选座、行李枢纽、航变通知、联运行李追踪等方面积极推进，旨在为旅客提供最新的数字化、全自助、智能的服务设施和技术，以期在正常运行和出现航班不正常的情况下，旅客行程能高效且无缝衔接完成，最大程度提升旅客服务体验。国航星盟数字化项目参与度的大幅提升，在星盟内处于较领先状态。

据了解，自2007年12月12日加入星空联盟以来，国航通过深度参与星盟工作、不断推动国航联盟业务的发展，国际化水平持续提升，产品服务水准向世界一流航企看齐，创新能力持续增强，星盟内话语权逐步体现，受到了星空联盟各成员的广泛关注。（郭美麟/文）