国航上海分公司：三项举措推动解决落户难题

“我为群众办实事”实践活动开展以来，国航上海分公司党委坚持把实事办进员工心坎里，通过推动解决国航华东运行分控中心签派员户口“难”题，将党史学习教育成果转化为工作实效，切实增强员工幸福感、获得感。

由于多方面因素限制，国航华东运行分控中心部分员工入职多年仍未获得上海户籍。户口问题得不到解决，成家、置业等一系列切实利益的大事都成了难事。早日落户、早日安家，逐渐成为华东分控中心很多员工心头的最“急”事、最“盼”事。“户口问题不解决，高质量发展也将面临人才基础不牢的难题。”上海分公司人力资源部从三个方面主动提供协调支持。

一是主动沟通，争取政策红利。与地方人力资源和社会保障部门积极沟通，认真研究上海市最新落户政策，了解到民航系统中飞行员、管制员、签派员三类专业技术岗位人员可以按照“人才引进”的方式进行落户申报后，立即安排专人梳理签派员落户办理具体流程，第一时间推动“政策红利”落地变现。

二是加强指导，提供办理便利。虽然有了政策支持，但落实到每个签派员的户口办理过程中，又有不少细节问题需要把握处置。分公司人力资源部对系统填写、材料收集等环节进行手把手指导，加强对落户申报材料的初审把关，有效降低申请材料被退回的时间成本。

三是精心总结，确保申报顺利。新落户申报模式成功第一例之后，上海分公司人力资源部与华东运行分控中心又持续对申报模式进行总结、更新、提高，反复研究优化落户申报流程。经过不断摸索总结，华东分控中心员工落户申报成功率逐步提高，办理周期也由最初的6个月降低为目前3-4个月。截至今年6月底，华东分控中心累计8批次21名员工成功办理落户，其中10余名员工在办理落户后顺利购买住房，员工落户安家难题得到有效化解。落户难题的解决，让华东分控中心青年员工们工作更加安心，员工的归属感更强了、对未来更有信心。（钱麟 谢磊/文）

国航地服部：学习讲话交流心得

7月9日，国航地面服务部党委理论学习中心组举行2021年第14次集体学习，再次专题学习习近平总书记“七一”重要讲话精神，交流心得并研究贯彻落实举措。

地服部党委委员们一致认为，习近平总书记的重要讲话，全面回顾了中国共产党成立百年光辉历程，系统总结了党团结带领全国各族人民创造的伟大成就，深刻诠释了伟大建党精神，突出强调了以史为鉴、开创未来的“九个必须”根本要求，是激励我们走好“新的赶考之路”的政治宣言、行动指南和动员号令。地服上下要把学习贯彻习近平总书记重要讲话精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，党委班子成员要发挥引领作用，切实把思想和行动统一到习近平总书记的重要讲话精神上来，把习近平总书记重要讲话精神贯彻落实到工作中去。会议要求，地服各级党组织要深刻领会习近平总书记对全体党员的伟大号召，开好专题组织生活会，激励广大党员干部做伟大号召的迅速行动者、忠实执行者和模范践行者。坚持“以人民为中心”的发展思想，切实把学习讲话精神实效转化为“我为群众办实事”的实际行动，奋进新征程，建功新时代。（龙怡静/文）

国航空保支队：“三二一”模式学有特色

近日，国航空保支队航空安全员李政在结束了北京—南京航班任务后，在支队自主研发的红色任务打卡平台，分享了对习近平总书记“七一”讲话精神的学习心得和感悟，同时点亮了红色航点南京。这是空保支队首次以云端打卡、点亮航点的方式学习贯彻习近平总书记“七一”讲话精神，也是支队以“3+2+1”模式组织开展习近平总书记“七一”讲话精神学习贯彻的鲜明体现。

在“3+2+1”模式中，“3”体现的是规定基础动作，即通过一次党课公开课、一次现场体验教学、一次线上学习测试，提升学习效果；“2”突出的是线上线下两条路径，线上以微党课为载体开展心得分享，线下围绕“精忠报国”奋斗精神开展主题演讲；“1”主要体现支队的“党建+”思维，要紧紧围绕空防安全中心工作，开展“学习伟大建党精神、坚决守护空防安全”主题实践活动。支队自上而下发挥“3+2+1”模式作用，主要表现在以下四方面：

规定动作突出早行动、早部署。支队党委在7月12日组织了专题党课公开课，邀请北京市委党校专家，以“铭记百年辉煌、开创美好未来——学习贯彻“七一”讲话精神”为主题，进行专题解读。自选动作突出广覆盖、提效果。利用自主研发“传承红色基因、飞跃红线百年”学习平台，将学习贯彻习近平总书记“七一”讲话精神纳入学习内容，组织号召广大党员群众谈感想、说感悟、写心得。目前300余人完成了线上学习分享和打卡行动，打卡次数达604次。学习运用突出强党性、抓修养。支队将学习贯彻习近平总书记“七一”讲话精神与当前开展的专题组织生活会结合起来，紧密联系个人思想和工作实际，谈认识谈体会，解决思想困惑，检视自身思想作风和精神状态，创造性做好工作破解难题。围绕中心突出重实践、强贯通。学习过程中，支队坚持紧密结合当前空防安全管理和执勤纪律作风整顿，推动问题立行立改、即知即改。“七一”前后，围绕执勤纪律作风整顿，立足13个方面24项措施，以京内外督导模式，创新工作方式，下沉一线开展指导，总结提炼了8种有效措施，推动工作作风转变，树立支队良好形象。（刘夙/文）

国航湖北分公司综合保障部：守护舌尖上的幸福

国航湖北分公司综合保障部着眼员工服务高质量内涵式发展，以职工服务中心三个提升项目为抓手，通过推出多项有力措施，提升广大员工的用餐感受。

抓好安全责任落实。为了确保员工能够享用到安全、卫生的优质食品，职工食堂严格按照食品安全法及内部有关规定，牢把饮食安全、卫生关口，严把进货渠道关、食材入库验收关，定期索取食材检验合格证，采取冷冻食材清除外包装后入库，冷冻食材入库和出库分人管理，粗加工和烹制分人负责，交叉检查等措施，确保食材安全。

优化内部管理流程。为加强职工食堂日常管理，确保食品卫生安全，梳理优化食堂管理流程及操作规范，修改完善管理制度及操作规范。在制度上，逐步完善每周菜单和食材进货及销售价格公布机制，让员工做到“心里有数”。在成本上，通过严格管控进货成本，建立成本动态核算机制，精细收支到每天，有效加强了成本管控。在菜品上，精准核算食材成本，合理搭配，最大程度让利于员工。

提升员工内部满意度。以餐食品质提升和服务质量提升为抓手，重点发掘菜品和服务潜力。餐品方面，一是自4月份起推行半份菜，并下调全部菜品价格；二是通过精炒、小锅炒等方式提升菜品口感；三是通过不断变换爽口小菜以及增加在售菜品种类，提高就餐体验；四是落实分公司关爱一线员工，在传统佳节春节及元宵节期，为员工提供免费饺子、汤圆等节日佳肴；五是外送餐启用保温箱，确保一线员工能吃到热乎乎的餐食。服务方面，一是于3月份召开菜品提升专题研讨会，研究讨论员工营养餐及外送餐菜谱，截至目前已陆续推出80个新品；二是自5月份开始每月推出集中换购服务，满足广大员工购物需求；三是积极组织开展“夏送清凉”活动。

内部挖潜服务能力。结合班组建设，开展内部技能交流、工作研讨，突出新员工入职教育和老员工的技能提升。结合共建交流，外送班组长去兄弟公司及武汉市知名餐饮企业等学习烹饪技术、服务理念、管理流程等，带回先进经验和培训材料，为各自班组成员进行培训，培训结果纳入考核指标。通过公开透明的绩效奖惩机制，奖勤罚懒、标树典型，营造“正能量”的工作氛围。（刘岱/文）