国航运控中心：办好“三件事” 推动为民服务扎实见效

党史学习教育开展以来，运行控制中心党委紧密围绕贯彻落实新发展理念、改善旅客出行体验、关心关爱职工群众，制定“我为群众办实事”工作清单，确定16个重点项目、35条主要举措，截至11月底已顺利完成25条，另有10条按计划推进中。

办好安全运行头等大事，旅客出行更加放心顺心。运控中心党委牢固树立“生命至上、安全第一”思想，持续优化核心生产资源配置效率，切实为改善旅客出行体验贡献运行力量。抓好规范化安全管理能力提升。针对重要事件和环节开展11次安全检查，对AOC运控各岗位进行不定期巡检。全面排查生产运行全过程、关键环节以及重要岗位的安全风险和隐患，制定针对性整改措施并推动措施进手册、进流程、进制度。打造运控“抓落实、强质量、要精细”的质量管理团队，截至11月底共完成交叉检查航班3179班、梳理运控内部潜在风险源69个并有效评估控制。抓细复杂运行环境下生产组织。紧盯运行环境变化，严把放行关、监控关和调整关。紧盯生产旺季航班保障，制定公司生产旺季运行保障措施，在次日航班的保障准备、当日航班的生产组织、应急处置三个维度实施定期信息通报和会商机制。抓实航班正常性和执行率管理。结合全国空管流量管理系统的推进应用，优化公司航班集中调整模式。建立与各机场运管委协调机制，完善运管委启动后航班调整工作程序，充分利用好调减结合的手段，做好预先飞行计划调整工作。开展多航路运行梳理，在杭州-重庆、杭州-深圳、杭州-广州航线实施灵活航路协同机制，制定雷雨条件下京沪、京广、京蓉、京深灵活航路使用机制，有效缓解因流量限制导致的长时间延误。加强72小时内航班计划精细管控，紧盯市场销售、运行环境等因素，逐个航班制定针对性运行决策。截至11月底公司航班正常率为88.35%，高于行业平均水平1.07个百分点，航班执行率为99%。

办好关心关爱职工实事，工作成长更加安心舒心。运控中心党委牢固树立“以人民为中心”思想，紧密围绕职工关心关注事项用真情、解难题。为职工提供更贴心的后勤保障。做好日常应急餐保障、物资设备保障，加强值班宿舍管理和设施更新。常态化督促提升餐食质量，节假日及休息日餐食满意度有所改善。在满足疫情防控要求条件下，根据上下班高峰期分时段开放车库电梯，为职工群众出行提供方便。建立AOC职工爱心服务驿站，为AOC值班员工提供24小时不间断的服务保障。为职工提供更暖心的慰问关怀。高质量开展员工思想形势分析工作，建立健全问题督导督办机制，逐一抓好问题的解决落实与反馈。常态化开展关心关爱职工活动，开展雷雨季节AOC慰问、暑期送清凉等工作，及时关注驻外签派员工作生活情况，对其家属开展上门关怀、寄送慰问品等活动。建立“书香运控”员工电子书屋，组织线下读书分享活动、线上读书打卡活动。开展EAP心理辅导讲座和青年徒步活动，缓解员工旺季保障压力，提升员工沟通协调、团队配合能力。为职工提供更舒心的成长环境。组织完成46名运行业务员岗位晋升一级的考核聘任，完成52名见习岗位员工的转正定级。按期办理完成2名派驻欧洲分控签派员回国岗位聘任，确保派驻海外签派员队伍思想稳定。积极争取外部资源，协调完成3批次6名员工的上海户口落户工作。以段黄科劳模工匠创新实验室为基础，持续创建人才创新工作室，激发广大员工创新活力。

办好高质量发展要事，攻坚克难更有信心恒心。运控中心党委牢固树立新发展理念，着力办好推动运控高质量发展的实事。加强职业化队伍建设，提升运行全流程管控能力。组织3地48名员工赴各地面服务部门进行岗位实习，进一步增强签派员对地面生产运行保障流程的把握能力。组织完成签派知识库梳理工作，完成资格类签派理论课程课件的更新。推进中心专业队伍通用素质培训，建立签派员素质培训模型，持续提升签派员的综合能力。推动运行领域新系统功能应用，提升飞行运行服务保障能力。利用航行通告航线验证系统提高签派放行席位禁航通告评估效率，有效降低席位工作负荷，帮助放行签派员在涉及航路、机场禁航的人为安全差错降为“零”。完成增强型气象情报系统航路危险天气监控功能投产，为飞行员和签派员提供精准及时的气象预警分析。持续推进EFB系统运行维护、软件功能研发、数据监控管理，开发全新EFB培训课件，助力飞行运行安全和效率双提升。

运控中心将着力推动为群众办实事常态化、长效化，努力将“我为群众办实事”成果转化为推动运控高质量发展的不竭动力，为中航集团创建世界一流示范企业贡献力量。（谢磊/文）

国航重庆分公司综保部：让员工感受“看得见摸得着”的实惠

以党史学习教育为连接线，以办实事为落脚点，聚焦员工生活和工作中的“急难愁盼”，国航重庆分公司综合保障部在员工层面推出多项改进提升举措，用心用力推动解决员工最直接最现实的问题。

从“单位布餐”到“员工点餐”

为将职工体检做得更有针对性，除了在日常工作中收集员工的意见和建议外，分公司综保部还通过思想形势分析会等渠道进一步了解员工需求。前期充分调研的基础上，2021年分公司综保部推出了新的体检套餐，即“1+N”特色套餐：“1”是基础体检项目，以近年来职工健康方面常见问题、多发问题为基础；“N”是结合多类疾病的年轻化趋势，制定心血管、头颅、肺部、胃肠道、颈腰椎、女性等六个方向九个套餐，男性员工可七选一，女性员工可九选一，员工形象地把这种选择称为“点餐”。

像这种从“公司布餐”到“员工点餐”的务实举措，分公司还有不少。空勤人员提出制服扣子掉后没地方缝补后，分公司洗衣房便增加了缝补、修补服务；员工提出新车入园区登记办理手续不便，分公司保卫部便联合人力和信息等多家单位，以“凤凰渝飞”为载体，优化员工车辆登记手续办理，开始启动线上办理……每件事看似不大，但只要是员工所需所求，分公司就将事情抓起来，落到实处。

真心实意解难题

针对“两集中”员工因隔离无法解决的家庭困难，综保部地运中心班子成员主动请缨，帮助解决孩子入学受阻、家庭成员生病住院等问题，将组织的关心关怀送至家属身边。在地运车队司机谭庆云参加闭环工作时，母亲突发胃出血住进了医院，这让谭庆云心急如焚。当地运中心经理肖涛了解到情况后向他保证：“有我们在，你放心隔离吧。”随后，肖涛与谭庆云的爱人联系，沟通具体帮助措施，综保部高级经理文朝霞牵头制定谭庆云的闭环工作预案。“这一刻，有组织帮我，我心里很温暖。”谭庆云事后表达了自己的感谢。

2021年，虽然离退休老同志已经划归社会统筹管理，但为他们提供力所能及的服务却一刻也没放松过。综保部采取对外组织靠山、对内搭建桥梁、主动把握信息、主动服务上门的服务理念，让离退人员对自己的生活放心，对分公司的服务放心，对自己工作过的企业感到暖心。

结合实际，多措并举，分公司综保部推动党史学习走深走实、让实事办实，让群众切实感受“看得见摸得着”的实惠。（毛竹 王若宇 肖涛/文）