社会公益｜山东航空护航患儿千里就医

近日，随着SC8702航班平稳降落在济南遥墙国际机场，山东航空与中国红十字会合作开展的“天使之旅”先天性心脏病患儿救助行动首阶段航空运输保障任务圆满完成。此次任务中，山航以高度的社会责任感和专业的航空保障能力，为来自西部高原地区的患儿架起了一条跨越3000公里的“空中生命通道”。

接到红十字会商请函后，山航迅速成立专项工作组，与红十字会工作人员建立“24小时响应机制”。针对患儿运送、医疗团队行程等需求制定个性化解决方案，开通专项服务通道，快速完成患儿、随行家属及医疗队的专属座位预留、机票出票等工作。地面服务人员早早待命，为患儿及家属提供专属服务：高效细致地办理值机手续，尽量减少患儿等待时间；积极与机场安检部门沟通协调，开通“爱心快速安检通道”；面对托运行李，工作人员主动上前，一路护送搬运，用坚实的臂膀扛起旅客的安心。客舱乘务组强化急救技能及特殊护理培训，“一对一”贴心照护低龄患儿，飞行期间动态关注舱内环境，通过温度调节、加强巡舱频次等方式，为患儿营造舒适乘机体验，以专业与温情架起空中爱心通道。

航空运输不仅是位移服务，更是承载生命的希望通道。此次与红十字会的深度合作，是公司践行“厚道山航”理念的生动实践，让需要帮助的群体感受到民航运输的专业与温暖。

　　（文：杨倩倩 李晓峰 陈硕 张婧雅）