中航人的春运航迹（四）

当万家团圆的暖光映亮窗棂，有些人的“年”，正巡航于故乡的云海之上，或守候在灯火通明的候机大厅里。这个以“流动”为注脚的节日里，总有人选择成为最沉稳的“原点”——驾驶舱里坚定的身影、机坪上清晰的手势、柜台前始终温暖的声音。中航人用坚守织就了春运安全顺畅的经纬，成为旅途中最可靠的航标。

手握微光  是安全红线的坚守

Ameco西南航线中心  陈嘉军

2月2日晚，是我今年春运的第一个夜班检查。在发动机吊架上，我借着手电筒的光亮排查电器线路，凛冽寒风，无法撼动我守护安全的初心；冰冷的工具和管路，也丝毫未消退我工作的热情。为保障飞机后续航班顺利执行，我丝毫不敢怠慢，按照手册进行操作。安装新部件时，我认真盯着扭矩扳手，每颗螺钉的力矩都卡得死死的，管接头也是听到“咔嗒”声才放心。最终测试，一切正常。

在一个个春运的夜晚，我和同事们以专注的目光搜寻隐蔽的风险，手电筒的光亮不仅让隐患“无处躲藏”，更点亮了不容逾越的安全红线。未来，我们将继续坚守岗位，用专业守护春运旅途的万家灯火。

情暖除夕  为赶路人送上饺子

中翼公司  张雨萱

今年春节，我第一次在首都机场国航贵宾休息室服务春运。休息室里“春飨团圆年味伴归途”的特色餐饮活动，为旅客营造出团圆喜庆、温馨祥和的节日氛围，收获众多好评，看着旅客的笑容和他们伸出的大拇指，我的自豪感油然而生，手上的工作也更有劲了。

让我记忆最深刻的是除夕夜，我穿梭在座位间，看见角落里一位中年旅客，握着手机眼眶泛红：“妈，今年又回不去了，明年一定……”等他挂断电话，我立刻为他端上一份热气腾腾的饺子和一杯热饮，笑着对他说：“新年快乐。”他接过饺子，愣了一下，真诚地向我表示感谢：“谢谢你让我感受到了家的温暖。”

休息室里，登机信息一遍遍播报，旅客在这里短暂休整，便踏上新的旅程；落地窗外，机坪上跑道灯次第亮起，指引着航班起起落落。我和同事默默补充着台面上的餐用具、纸巾，相视一笑。这是我第一次如此贴近春运，让我感受到一线服务，不只是流程上的细致周到，更要把温暖落到细节里，让休息室成为承载思念与期盼的温馨港湾。

电话线牵  我听见归家的心切

国航客户服务中心  张馨怡

春运期间航班调整频繁，旅客各项业务需求及航站的咨询量也随之激增。我和同事们虽不直面旅客，却是航站一线最坚实的后盾。“旅客的伊宁—北京签转航班离截柜时间紧张，可否帮我们加急处理一下？”收到航站消息，我立刻回复：“马上处理。”确认服务需求、操作改签、出票催办……当“旅客顺利登机”的消息传来，心中紧绷的弦终于放松。这虽是春运期间的平凡小事，但想到自己每次的响应操作，都寄托着旅客归家的期盼,心中便充盈着温暖。

后台虽“隐”，责任不“轻”，未来我将继续以热忱与专业，用温暖的声音守护旅途。

全力扫货  拼出不断档的春节

国货航华北区域营销中心天津营业部

当红底金字的福字贴在营业部的墙上，年味一下子就浓了，而我们也随之开启了“春节连市”模式。

办公室里全是忙碌的身影，电话铃声此起彼伏，键盘敲击清脆有力。每一声“新年好”的问候，都可能牵出一单货源。我们一边耐心解答客户疑问，一边找北京的同事确认舱位，手边还摊着备货清单，脑子里盘算着组装需求，那股要把每一票货都稳稳接住的冲劲，让我们忘了这是阖家团圆的时刻。我们线上深挖货源信息、精准匹配运输方案，线下走访客户、到库台看货，把新年的美好，融入一次次沟通、一趟趟奔波里，以服务不打烊、业务不断档的工作状态，积极与客户沟通、全力“扫货”。

为了让春节备货顺利有序出运，我们轮流值班紧盯每一票货的清运情况，用及时的反馈，换客户的安心，在辞旧迎新之际奋力奔跑，书写新年的奋进答卷。