逆“流”而行 共护旅途｜中航人迎战大风沙尘暴雨等强对流天气保障纪实

近日，华北、东北地区大部、黄淮东部等多地遭遇大风天气，江南南部和华南等地，有强降雨和强对流天气过程。中航集团各相关保障单位迅速启动应急预案，一线员工坚守岗位、逆风而行，以过硬作风、专业素养和责任担当，共同保障每架银鹰的平安运行，在风沙中筑起坚实的安全防线。

云端之上：以专业决策应对瞬息万变

对飞行员而言，大风沙尘天气意味着在执飞过程中要面对能见度降低、气流颠簸等复杂挑战。安全，源于飞行前的未雨绸缪与飞行中的专业处置。

4月3日，国航飞行总队七大队共执行14个出港航班。4月2日，一中队副中队长敏锐察觉气象预警对航班生产的不利影响，紧盯天气变化，及时调配机组力量，做好特情应对预案，以安全为第一准则，严把机组派遣安全关口。七大队干部、教员快速响应，在极端天气大考中亮身份、当先锋，带队执行3日的航班，严格执行运行标准，强化航前准备，细致研判天气实况与运行风险，科学规划燃油方案，合理选定备降机场，做实做细风险防控预案。

4月4日夜，锡林浩特迎来大风与雨夹雪。CA8177航班平稳降落后，机长前往停机坪，严格落实航后检查。风雪打湿了他的衣衫，却丝毫不影响他对安全规章的敬畏与坚守。这些云端之上的驭风者，用科学的决策、精准的操纵，守护着航班的起落安妥。

机坪之畔：以火眼金睛筑牢安全基石

飞机停靠机位，机务人员开始接手。狂风与沙尘，不仅是对作业环境的严酷考验，更是飞机隐蔽性缺陷的“放大镜”。机务人迎风而上，用他们的“火眼金睛”和“雷霆速度”，守护着飞机的适航安全。

4月3日，首都机场机坪风沙弥漫，偶尔伴随刺眼的阳光。Ameco一大队737MAX中队机务人员认真执行大风预案防护措施。他眯起双眼，目光在机身蒙皮上逐寸扫描，不放过任何死角。

风沙同样锤炼着另一群“守护者”。在昏黄的停机坪上，负责飞机系留作业的机务人员正与狂风角力。他们细致完成每一道系留工序，将飞机牢牢固定在机位之上。M02机位飞机保障现场，机务人员严格对照飞机防风措施参照表及预警处置要求，规范执行系留方案，对12个轮挡逐一护锁到位，前轮使用专用绑带系留，轮挡缠绕两圈加固，起落架轮挡采用单结法固定，并细致检查每根绳索的松紧度，确保系留牢固可靠，将安全隐患牢牢锁在地面。

地面之间：以周全细致传递服务温度

4月2日夜，国航地面服务部站坪运行中心夜班班组提前调整场内车辆布局，对各类保障设备逐一检查核对，重点确认设备复位与固定状态，并在大风来临前完成全部无篷保障车辆充电补油工作，为极端天气保障筑牢前期基础。4月3日，风力持续增强。一线员工对无动力设备开展全方位加固作业，通过轮挡、支腿、手刹、加固带等设施逐项落实安全固定操作。对已关闭舱门的航班迅速撤离客梯车，严防大风导致的设备移位风险。“风越大，心越要细”“设备稳了，旅客的心才能稳”，这是站坪人的坚守准则。

阵风强劲、风向多变，加之低温，行李运行风险也显著增加。地面服务部全球行李服务中心从高空作业到车辆驾驶，从集装器加固到FOD（外来物）防控，逐项落实操作规范。即便大风吹得人站立不稳，一线员工手中的操作也毫不含糊，因为他们深知，守护好每一件行李，就是守护旅客的一份托付与期待。

协同之网：以同心同力化解运行风险

清明节期间，国航客户服务中心话务压力显著高于2025年同期。中心全员坚守岗位、主动担当作为，全力保障客户咨询与服务需求；面对旅客焦急咨询，工作人员耐心安抚、细致解答，高效协助改、退、签客票，用专业能力与温情服务化解旅客出行难题，为旅客出行筑起一道坚实可靠的“服务防线”。

4月3日，厦门遇强对流天气，厦门机场间歇出现中到大雨、雷暴、大风及风切变等复杂气象，本场航班积压加剧、多条航线起降受限。山航厦门分公司现场保障中心第一时间进入应急状态，全程紧盯气象实况、航班动态与机场运行态势，快速统筹航班调整、机组资源调配、旅客票务改签等关键工作，确保决策精准、响应及时。

4月8日，武汉天河机场发布雷雨黄色预警，伴随短时雷暴大风与风切变。国航湖北分公司生产指挥中心联合各空勤调度室研判天气趋势。飞行、客舱、空保、机务等单位紧密联动，全面提升复杂天气下保障能力。地面保障单位紧盯机坪作业安全，规范操作流程；服务窗口主动做好旅客告知、安抚与解释工作，及时回应诉求。截至4月9日上午10时，分公司早班航班全部安全顺利起飞，航班运行平稳有序。

这次极端天气过程的成功应对，不仅是中航集团强大运行保障体系的一次实战检验，更是全体中航人职业精神与责任担当的集中彰显。他们在平凡岗位上书写的不凡，在逆境中展现的坚守，是“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”当代民航精神最真实、最动人的写照。风沙与暴雨终会过去，而这份由专业、协同与坚守铸成的安全防线，始终守护着每一段旅途。

（文：盛瀛 周旺 李金祝 康一鼎 赵金硕 张腾 李振云 王佐 洪欣宇 张京 郑冉

孙宁 章文 张文暄 王媚 方滢 图：赵彦博 孙旭辉 李建 田晖 王霏）