空地接力 为生命护航

11月1日晚，一场为生命护航的紧急行动在武汉天河机场展开。由香港飞往北京的CA116航班上，一名机上旅客突发心脏不适，情况危急，航班备降武汉。国航湖北分公司地面服务部闻令而动，开启一场与时间赛跑的生命救援。

当天21时50分，接到备降通知后，分公司地面服务部立即启动应急保障程序。航班落地前，已协调海关、边防、医护等各单位就位。22时5分，飞机落地，舱门开启后，各单位无缝衔接，边防人员迅速上机办理相关手续，地服人员立刻与乘务组沟通，详细了解旅客已使用3瓶氧气等重要信息。

时间就是生命。完成必要手续后，地服人员用轮椅将旅客平稳移送至舱门，随后协助医护人员将其转移至担架，护送其登上救护车，并全程陪同送医。与此同时，其他工作人员高效完成旅客托运行李的海关检查等后续工作。备降航班在更换氧气瓶后，于23时35分顺利重新起飞。

而此时，保障尚未结束。陪同送医的工作人员全程守护旅客，直至次日凌晨，在确认旅客转危为安并计划改乘火车赴京后，工作人员又将其托运行李送至医院。直至旅客表示无需进一步协助，工作人员才离开医院，回到工作岗位。

从空中到地面，从机场到医院，地面服务人员以最短的时间极速响应，展现了卓越的应急处置能力，用全流程守护传递了“人民航空为人民”的服务温度，更将国航“安全第一，履行责任”的使命落到实处。

　　（文：周超）