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一双炯炯有神的大眼睛,一头干练利索的中短发,身着整洁制服的她,每天穿梭在餐厅和后厨,协调菜品供应,叮嘱工作人员做好餐厅服务工作。她就是综合保障部员工服务共享中心航悦餐厅监管员赵红。从食材入库到热餐上桌,她以几近“苛刻”的标准守护着每日1700余人次的“舌尖安全”,用实干赢得了服务对象及同事的赞誉。

细心:守护舌尖安全
“食品安全无小事,每一个细节都不能忽视。”为了让用餐人员吃得健康、安全,食品安全链条上的每一环——食品进货渠道、验货、加工、留样、储存乃至一张张索证索票——都须经受她那双“鹰眼”的审核。
一次,在日常检查中,她发现库房存放面粉的货架隔墙离地可能不够10公分,不符合北京市餐饮行业管理要求,较真的她找来尺子测量,为了几毫米的不足,她协同库管员一起重新调整了货架。她的举动令库管员十分佩服,不禁对她竖起了大拇指。
“分毫不差”是她对食品安全的敬畏,在监管过程中,她认真记录监督检查情况,对检查中发现的问题逐项督促落实整改,确保在岗人员各环节工作均能严格按照标准操作,牢牢守住每日餐食出品质量关、安全关。
尽心:需求就是责任
深知众口难调,赵红却坚持将服务的温度融入每一餐。她带领团队细心研究、精心准备,无论是套餐食谱的营养均衡还是时令蔬菜水果的挑选,都会设身处地为服务对象着想,确保餐食品质,让空地勤人员吃得放心。每次供餐时赵红总要到现场,主动询问就餐人员的意见建议。“菜合胃口吗?”“有啥需求?”——点滴意见,她都记在心里。
这份“尽心”,更以舍小家顾大家来印证。一次周末,父母远道来京探望,她正准备带家人出门,突然接到临时用餐保障任务,她迅速打电话做好安排,但心里却总不踏实。父母看出了女儿的心思:“你快去单位盯着吧,我们能照顾好自己!”赵红赶到单位,带领团队紧急投入餐食保障工作中:核实用餐信息、火速协调厨师定菜谱、抢布用餐区域、现场处理突发问题……直到晚上圆满完成保障才返回家中。
决心:啃下这块硬骨头
时间拉回航悦餐厅的开业前夕。当时,餐厅作为飞训基地二期的配套餐厅,担负着为飞训基地培训的空、地勤人员及培训部员工、园区内相关保障人员提供就餐服务的任务。赵红来航悦餐厅做驻场监管时,正是餐厅筹开的关键时刻。
“组织选派我过来是对我的充分信任,我必须竭尽所能把筹开工作做好,坚决啃下这块硬骨头!”面对庞大的家具、设备进场安装(共计1400余件家具、300余件设施设备)、员工系统培训(80余人)等千头万绪的工作,她发挥驻场办公“盯班、站岗”作用,高效统筹推进各项工作,建立“日总结汇报机制”,加强内部信息共享,复盘总结经验,把控工作节奏,为餐厅如期开业提供了有力支持。
2023年5月18日,航悦餐厅正式开业。看着明亮整洁的大厅、品种丰富的餐食、秩序井然的就餐队伍,赵红终于露出了踏实的笑容。
在航悦餐厅驻场工作两年多来,无论是日常三餐的细致保障,或是重大会议、大型培训等专项任务,还是临时突发的紧急供餐需求,赵红始终用细心守住安全底线,用尽心温暖万千口味,用决心攻克道道难关,以高度的责任心和专业态度,守护每一餐的安全与品质,在平凡岗位上践行着一名基层党员的初心与使命。
(文:王玲聪 图:孙静琛)
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