今天我出镜 | “微风”聚力 志愿同行

“希望我每一次真诚的微笑，每一次主动的‘搭把手’都能为旅客带去丝丝清风。一个人的力量是微小的，但相信我们这支队伍定能与一线员工们凝聚合力，共创美好出行体验。”今年暑运期间，国航地面服务部微风青年志愿者协会的一名志愿者，道出了团队心声。近期，微风协会荣获“首都最佳志愿服务组织”称号。

党建引领  服务大局担使命

微风协会充分发挥志愿服务灵活性强、集结迅速的特点，将志愿力量精准注入服务“国之大者”的关键节点。

无论是北京冬奥会、冬残奥会的赛事服务保障，还是“一场两区”航站楼转场、春运暑运旺季攻坚等，都活跃着志愿者们紧张而有序的身影。面对旅客焦急的催问、大量待回收的机供品、格外沉重的超规行李，志愿者们总会发扬中航人拼搏奉献、吃苦耐劳的优良传统，以“微”力成大事。自2021年以来，微风协会累计投入志愿者8658人次，总服务时长近3万小时，有效缓解一线生产保障压力，推动了地面服务品质优化升级。

创新赋能  智慧志愿拓内涵

微风协会不断发展壮大，注册志愿者已达938人。近年来，协会在品牌建设和体系构建上持续发力，连续四年推出原创设计的主题徽章，精心制作“微风”故事主题视频，不断擦亮“微风”品牌。

创建伊始，微风协会便创新性地提出了“三、四、一”志愿服务理念：引导每位志愿者兼具“生产保障的志愿者、一线岗位的观察员、潜在价值的分析员”三重身份；时刻牢记“进行专业的指引、提供热情的服务、保持靓丽的形象、做到高质量的奉献”四点要求；坚持做到“一个志愿小组一份工作小结”，既出力又献智。

今年暑运期间，微风协会首次明确将“智慧志愿”作为志愿服务主要内容，在岗位支援的同时，组织地服各管理支持部门结合自身职责确立了《车辆设备全生命周期管理》等13个志愿项目。志愿者们发扬地服“敢打硬仗、善打胜仗”的工作作风，通过调研走访、召开座谈会等方式，联动基层、群策群力，在短短两个月内通过项目推进解决了长期困扰一线的多个难点痛点，切实提升了旅客服务水平，优化了生产管理流程。

责任担当  温暖“微风”传远方

“微风”的温暖，从不止步于候机楼。他们积极响应国家号召，牢记央企社会责任，将志愿服务延伸到更广阔的社会舞台。

在支教帮扶方面，协会连续推荐23批次共46人次青年志愿者赴广西昭平、内蒙古苏尼特右旗参与集团长、短期支教项目；在北京冬奥会期间，选派志愿者服务冬奥组委工作；在毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年之际，组织开展“雷锋精神代代传”主题教育实践活动，传承奉献精神。

特别值得一提的是协会开展的“微风相伴同梦启航”青年志愿公益活动，百余名志愿者先后通过爱心游园会、民航主题游学等丰富多彩的活动，累计陪伴流动儿童超过700小时，让“微风”在他们心中播下了希望的种子。

荣誉是肯定，更是鞭策。站在新的起点，微风协会将继续凝心聚力、冲锋在前，用行动让志愿“微风”抵达每一个需要温暖的角落。

　　（文：毛一鸣  马雨珊）