今天我出镜｜汪峰：深耕一线 善作善为的奋斗者

自1994年进入行业以来，他以无私奉献的精神、精益求精的态度，深耕一线，从一名普通的值机员做起，凭借对工作的无限热爱和不懈追求，逐步成长为项目负责人、部门“领头羊”。他是汪峰，国航西南分公司地面服务部副总经理。今年10月，他被授予“中央企业劳动模范”荣誉称号。

抓责任落实，不断为安全生产保驾护航

“安全是航空业的生命线，也是我们工作的底线。”汪峰牢固树立“安全第一”的思想，积极开展《新安法》宣贯和安全警示教育，牵头建立安全生产责任清单、安全过程管理考核和干部安全管理评价体系，建立制度化和表格化协同管理的“两个清单”，抓紧抓实抓细落实“四不两直”安全检查、安全生产治本攻坚三年行动，带领干部员工筑牢安全生产底线。

在分管疫情防控工作期间，他强化责任担当意识，持续落细“员工、旅客”双层面常态化疫情防控措施，以高标准、严要求落实防疫应急处置10余项防疫重点工作，完善7类疫情防控工作机制，为顺利完成航班保障筑牢疫情防控屏障，带领部门荣获“全国交通运输系统抗疫先进集体”称号。

铸初心使命，积极践行服务“国之大者”

汪峰始终不忘初心使命，在成都国际航空枢纽建设、大运会服务保障、服务员工群众等任务中发挥重要作用。他积极组织员工全程参与天府基地新机场筹备和演练；推进“两场”在岗辅导手册编写、规范人员在岗培训；创新培训形式，圆满完成员工资质放单和晋级考核；细化“两场”互为备降保障措施，牵头梳理国际业务涉及的流程、地代协议、外航业务等。

成都大运会期间，汪峰牵头成立保障领导小组和5个专项小组，细化完善信息传递、服务流程等保障方案，共保障进出港航班542班，人数5234人，行李6930件，实现零投诉、零差错，带领部门荣获“成都大运会先进集体”称号。

疫情防控期间，他高度重视“两集中”员工的工作和生活，带队深入员工入住酒店进行考察，关注员工的身心健康，通过发放个性定制慰问品、组织线上培训课程和心理测试、组织结束隔离的人员开展户外交流、慰问“两集中”人员子女和家庭等，切实将“我为群众办实事”转化为实际行动，力求解决隔离员工的急难愁盼问题。

抓改革创新，持续深化职业化队伍建设

“创新不是口号，而是需要我们脚踏实地去做的事情。”汪峰在服务管理上展现出了过硬的业务理论水平和较强的服务创新能力。作为地服部“乐途”创新工作室的带头人，他推进了以旅服中心和行李中心为试点的职业化服务队伍建设方案和计划；创新开展了“服务沙龙”“服务督导员”专项活动、“B2C（旅客不正常服务信息系统）深度应用”“蓉京快线”专属服务体验、两舱休息室“蓉漂人才日”宣传活动等10余项服务创新举措和“防疫印章”“real-time实时速查手册”等多个创新项目。其中，“提高客梯车保障效率”项目荣获中航集团第二届QC小组成果发表赛决赛二等奖和第五届中央企业QC小组成果发表赛三等奖。

汪峰以高度的责任心，严谨的工作态度，确保每一项工作的平稳运行，圆满完成了各项重大运输保障任务。他始终牢记自己的职责和使命，用实际行动践行“在其位，谋其政，尽其责”的承诺，他将继续以饱满的热情和坚定的信念深耕一线，为提升地面服务保障水平贡献自己的力量。

　　（文：国航西南地面服务部党群工作室）